Affiliate Grand Slam: Conoce a Kevin Ciantar

 

Kevin Ciantar, CEO de Game Lounge Ltd (Operaciones en Malta), se une a la última serie de entrevistas a afiliados en el Affiliate Grand Slam

Ofreciendo servicios de marketing de afiliados enfocados en el SEO y la oferta de productos de calidad, Game Lounge se ha hecho muy conocido dentro de la industria. Ahora están presionando fuertemente en las apuestas deportivas, incluyendo los deportes, mientras siguen lanzando nuevos sitios regularmente dentro del espacio del casino en línea.

¿Cómo se introdujo en el espacio de los afiliados, y siempre se centró en el sector del iGaming?

Me introduje en el mundo de iGaming y de los afiliados en 2009. En ese momento trabajaba con un proveedor de servicios corporativos KC-profile-photo-1-pngy obtuvimos nuestro primer cliente de iGaming que, por cierto, era una pequeña empresa de afiliados. Con el tiempo, aumentamos nuestra cartera de clientes de iGaming, que incluía operadores con licencia, proveedores de juegos y afiliados. Esta diversificada cartera me dio la oportunidad de familiarizarme con toda la cadena de valor de la industria del iGaming.

En 2017 me uní a Game Lounge Ltd como CFO y dieciocho meses después fui promovido a CEO, lo que me dio la oportunidad de estar más directamente involucrado en el aspecto operacional. Encuentro el Marketing Digital fascinante y de hecho, antes de unirme a Game Lounge, solía interesarme por mis propios sitios afiliados, en el espacio del comercio electrónico. Esta fue una experiencia muy importante para mí ya que me expuso a todas las complejidades del marketing de afiliados, y creo que los conocimientos que adquirí contribuyeron a mi paso del lado de las finanzas al lado de las operaciones.

¿Qué hace que su propuesta de tráfico/sitios de tráfico sea única? ¿Qué puedes ofrecer que otros no? ¿Hay algún plan emocionante en las obras que puedas contarnos

Kevin Ciantar, CEO at Game Lounge Ltd.

En otras palabras, identificamos la intención del usuario y la abordamos de forma completa y fiable para dar el máximo valor a nuestros visitantes. Esto se traduce en mayores conversiones para los operadores.Nuestro modelo de negocio se basa en el SEO y la oferta de productos de calidad. La mayor parte de nuestro tráfico se conduce a través de la búsqueda orgánica y este es el mejor tipo de tráfico para la conversión. Cuando se usa los motores de búsqueda quieren encontrar un sitio que responda satisfactoriamente a su consulta. Ya sea una lista de los mejores casinos en línea, ofertas de bonos, reseñas de casinos o juegos, o guías de "cómo hacer", tratamos de cubrir la mayor cantidad posible de consultas relevantes.

Nuestros artículos están escritos por escritores de contenido profesional que escriben en su lengua materna y que tienen experiencia en la industria. También apoyamos nuestro contenido escrito con atractivos diseños gráficos y videos. De hecho, tenemos nuestro propio Departamento de Video que ayuda tanto al equipo de Contenido como al de Marketing a producir clips de alta calidad.

En un nicho tan competitivo, creo que una de las mayores ventajas competitivas que puedes tener es ser lo más innovador posible

Uno de esos productos innovadores en los que estamos trabajando actualmente es Slottracker. Este es un software gratuito en línea que permite a los usuarios rastrear su juego de tragamonedas en línea a través de múltiples marcas. Los jugadores pueden entonces revisar toda la información rastreada en su tablero, donde verán diferentes estadísticas, como RTP en los juegos que jugaron, número de giros, cantidades de apuestas, etc.

También ayuda a los usuarios a rastrear sus gastos en los múltiples casinos en línea. Slottracker es esencialmente una herramienta de juego responsable que ayudará a los jugadores a administrar mejor su dinero y a tener una imagen clara de su juego

Todos estamos viviendo tiempos diferentes con Covid-19.   ¿Cómo ha afectado a su negocio, y cómo cree que afecta al sector del iGaming en general?

A corto plazo, esta situación no nos afectó mucho, por dos razones

Desde el punto de vista operativo, nos adaptamos muy rápido al trabajar desde casa y el flujo de trabajo continuó con normalidad. Esto es un testimonio de la profesionalidad y la dedicación del personal que tenemos aquí en Game Lounge.

 

Una visión para transformar el marketing de afiliados para el sector de los videojuegos - gamelounge.com.

En cuanto a los resultados financieros, la mayor parte de nuestros ingresos hasta la fecha se generan en el Casino online y no tanto en las apuestas deportivas. La cancelación de eventos deportivos, por lo tanto, no nos afectó en absoluto en este sentido.

Obviamente, cuanto más tiempo dure esta situación, mayor será el impacto negativo en la mayoría de los negocios e industrias. iGaming no es una excepción. Los operadores de apuestas deportivas se han llevado la peor parte del impacto, mientras que el póquer, las apuestas deportivas electrónicas y las loterías, por otro lado, parecen haberse beneficiado de ello.

¿Ha descubierto que el sector del iGaming está más ocupado en este momento debido a que el bloqueo impulsa las oportunidades de crecimiento con la gente en casa?

Los casinos en línea parecen haberse mantenido estables. De mi observación, parecía que al principio de los cierres, la gente que se quedaba en casa tendía a jugar más para entretenerse, sin embargo con el paso del tiempo la tendencia volvió a la normalidad.

También hay que tener en cuenta las medidas preventivas aplicadas por los gobiernos de ciertos países para salvaguardar a los jugadores y promover el juego responsable en estos tiempos difíciles.

¿Cómo se trabaja con las marcas de iGaming? ¿Cuáles son sus principales canales de tráfico? ¿Qué es lo que ha visto que genera más tráfico para las marcas de iGaming?

Trabajamos con muchas marcas diferentes en varios países para ofrecer a los visitantes de nuestro sitio la información más completa y exhaustiva posible. Dicho esto, somos muy cuidadosos en promover sólo marcas confiables ya que queremos dar las mejores opciones a nuestros visitantes. Además, esto asegura que los visitantes que vienen a nuestros sitios confíen en nosotros y sigan regresando para obtener más información y actualizaciones.

Nuestra principal fuente de tráfico proviene de los rankings de los motores de búsqueda (SEO), y al apuntar a la intención del usuario, entregamos el mejor tipo de tráfico a los operadores ya que podemos apuntar a las consultas de los usuarios que están en las etapas finales del embudo de marketing, es decir, aquellos que quieren jugar y están listos para hacer un depósito.

Sin embargo, aparte del SEO, también probamos otras opciones de marketing, desde el marketing tradicional y los patrocinios hasta el marketing de medios sociales. Dicho esto, el tráfico orgánico sigue siendo, con mucho, el mejor tipo de tráfico para las conversiones, ya que está dirigido a los visitantes que están obteniendo la información que buscan, a diferencia del marketing tradicional de pago, donde cada persona es bombardeada con muchos anuncios similares.

El Marketing tradicional está perdiendo su efectividad cada año más y más, especialmente con los milenios en los que las investigaciones muestran que este tipo de Marketing ya no funciona. Aquellos nacidos desde principios de los 80 en adelante no responden bien a los anuncios que se les ponen en la cara. Quieren tener control sobre la información y están acostumbrados a obtener respuestas al alcance de la mano de la web y las interacciones de los medios sociales.

¿En qué mercados de iGaming se centra y qué mercados emergentes del mundo son los más prometedores?

Game Lounge está buscando expandirse en más y más mercados y verticales cada año, creciendo a un ritmo constante. Este año estamos impulsando fuertemente las apuestas deportivas, incluyendo las deportivas. Dicho esto, seguimos lanzando nuevos sitios regularmente dentro del espacio de los casinos en línea, a través de más y más países, incluyendo EE.UU. con nuestro sitio insignia americancasinoguide.com. Para finales de año, esperamos estar presentes en más de 40 países, a través de 4 continentes y apuntando a 5 verticales diferentes.

¿Cómo le afecta el cambio de los entornos regulatorios en el sector del iGaming?

Las regulaciones estrictas plantean inevitablemente un desafío para todos los negocios, sin embargo, estoy bastante a favor de las políticas regulatorias, siempre y cuando estén bien pensadas y sean efectivas. Lamentablemente, no siempre es así y sería útil que los organismos reguladores y los operadores colaboraran más estrechamente al establecer estas leyes. Los conocimientos y la experiencia del lado del operador pueden ser muy valiosos para establecer las políticas correctas.

Creo que los reglamentos bien aplicados deberían ser una oportunidad para las empresas que tienen un sólido programa de cumplimiento y una fuerte cultura ética, ya que puede servir como diferenciador competitivo. En otras palabras, eliminar las empresas "inescrupulosas" de las más confiables y dignas de confianza.

¿Cómo se ocupa del cumplimiento de las actividades de los clientes en las diferentes jurisdicciones de iGaming?

Tenemos nuestro propio asesor jurídico interno que se asegura de que cumplimos las normativas de todos los países, siendo específicas de iGaming y también de otras áreas, como GDPR. Para nosotros es importante que cumplamos las políticas de nuestros clientes cuando se trata de promover sus marcas. Como afiliados, nos consideramos socios de los operadores y nuestro objetivo es promover sus marcas de forma segura y fiable. Creemos que esto beneficia a todas las partes interesadas, incluidos los operadores y los actores.

¿Qué es lo principal que te gustaría que los lectores de SiGMA supieran sobre GameLounge? ¿Cuáles son los principales beneficios para sus clientes?

Game Lounge Ltd es el centro de operaciones en Malta del Grupo Game Lounge. La empresa matriz del grupo tiene su sede en Estocolmo y tenemos empresas hermanas en España y Bulgaria.

En su núcleo, Game Lounge es una empresa de marketing puramente digital, y nuestro principal objetivo es dirigir el tráfico de alta calidad a nuestros socios.

La empresa tiene un ambiente de trabajo multicultural y nuestros empleados son nuestro mayor activo. El equipo de Game Lounge está formado por varios departamentos, incluyendo escritores de contenido profesional, diseñadores gráficos, departamento de video, UX, expertos en SEO y un experimentado equipo de Marketing que trabajan en estrecha colaboración.

Su experiencia en varios mercados y áreas operacionales aseguran que los visitantes de nuestros sitios obtengan una experiencia agradable e información confiable para expandir sus conocimientos y también para tomar decisiones informadas.

Creemos en la innovación constante de nuestros productos y en la oferta para satisfacer las expectativas de los usuarios y para ello es necesario conocer bien la industria y comprender lo que el visitante quiere.

¿Le beneficia asistir a los grandes eventos de iGaming, y qué podrían hacer mejor?

Nos esforzamos por asistir a la mayoría de los eventos de iGaming que se celebran en todo el mundo. Esto nos da la oportunidad de establecer contactos, de mantenernos al día con los últimos productos y las nuevas marcas y de crear nuevas relaciones de trabajo y más oportunidades de negocio para la empresa.

Creo que la mayoría de los eventos están organizados a un nivel muy profesional y cubren casi todos los aspectos de las necesidades de los asistentes.

Con tantas empresas de eventos "digitalizándose" en este momento, ¿impacta esto en su capacidad para conectarse con nuevas redes y mostrar su oferta?

Diría que aunque aplaudo la iniciativa de los eventos digitales, siento que falta algo. No hay nada mejor que un encuentro cara a cara. Dicho esto, asistimos a algunas de estas conferencias digitales y tuvimos la oportunidad de hacer nuevas conexiones, especialmente para los nuevos mercados a los que nos dirigimos.

¿Has estado alguna vez en el SiGMA? ¿Consideraría asistir al SiGMA de Manila o al SiGMA de Malta en algún momento?Sí, he estado en SIGMA Malta en varias ocasiones y también asistí al evento de SIGMA en Hong Kong hace un par de años. Definitivamente asistiré a más eventos y conferencias de SIGMA en el futuro.

 

Cuéntenos un poco sobre usted - después de todo, los negocios se hacen entre personas, no sólo entre empresas!

¿Vacaciones favoritas?

Siempre disfruto de ir a los Estados Unidos. Diría que Orlando para unas vacaciones familiares, y Nueva York o Las Vegas para un viaje sin los niños.

¿Dónde te mudarías con la familia si tuvieras que elegir una ciudad?

Tampa en Florida. Fui a visitar a un pariente que vive allí y por lo que he visto y oído, es un lugar encantador para criar una familia joven.

¿Deporte favorito?

Rugby y fútbol

¿Deportista favorito?

Admiro a cualquier deportista que trabaje duro dentro y fuera del campo. Cuando era más joven era un gran fan de Alessandro Del Piero.

¿Cita favorita?

"La esperanza no es una estrategia. La suerte no es un factor. El miedo no es una opción". James Cameron

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