«La confianza y la transparencia son la cable para forjar una buena relación laboral» - Carla Calinoiu

Carla Calinoiu, Directora de Relaciones Públicas en Chipy.com (anteriormente TheBigFreeChipList), se une a la última ronda de entrevistas del Affiliate Grand Slam

Más allá de ser una persona muy creativa y dedicada, Carla Calinou y el equipo de (anteriormente TheBigFreeChipList)  se compromenten a proporcionar lo siguiente: un servicio excelente, un gran sentido de comunidad y un gran énfasis en la experiencia del usuario. A continuación contamos su historia. 

Chipy.com at SiGMA Malta 2019
¿Cómo conociste el sector de las empresas afiliadas? Y, ¿siempre has tenido como objetivo el sector del iGaming?

Empecé trabajando en la red TheBigFreeChipList (conocida ahora como Chipy) hace casi dos años y fue mi primer contacto con el sector del iGaming. Empecé como contable y seguí como planificadora de producto, centrándome sobre todo en el desarrollo de nuestras 10 páginas web. Tras forjar y mantener relaciones profesionales con todo el personal de la empresa, también asumí el puesto de directora de Relaciones Públicas. Durante estos años, he trabajado con muchos afiliados y también  Chipy.com en SiGMA Malta 2019     atendido un gran número de conferencias del sector.

¿Cómo está estructurada la empresa y en qué aspecto del desarrollo empresarial se centra actualmente?

Somos una pyme situada en Rumania. Como parte de nuestro programa afiliado, nuestro equipo está actualmente trabajando con 10 páginas web activas y siempre estamos buscando nuevas oportunidades para expandir nuestros horizontes con la creación de más sitios web. Es gracias a ellos que les podemos proporcionar a los jugadores la información más precisa y actualizada, creada pensando en un público global. En este sentido, estamos trabajando para hacer crecer nuestro canal de Youtube como sitio en el que los jugadores pueden aprender los aspectos básicos de los juegos de azar de forma fácil y accesible. Mi función cubre un rango amplio de proyectos y tareas, que incluyen el SEO dentro y fuera de las páginas, así como consultar y generar nuevas ideas para mejorar las webs.

¿En qué mercado te centras y ves algún mercado emergente con potencial?

Por ahora, nos centramos en el mercado de habla inglesa, pero claramente somos conscientes del inmenso potencial que muestran todos los mercados de Europa. Creemos que cualquier mercado es una buena oportunidad tanto para los operadores, como aquellos afiliados que puedan darle forma a su estrategia de negocio de forma exitosa.

¿Por qué dirías que la afluencia de tu página es única? ¿Qué puedes aportar que otras empresas no puedan? ¿Estáis actualmente trabajando en algún plan que puedas contarnos?

Chipy.com Playground and ShopEstamos orgullosos de haber construido una red de páginas web que tiene mucho que ofrecer a todos los jugadores del mundo. Chipy.com (anteriormente TheBigFreeChipList) es uno de los sitios más prominentes de nuestra red, el cual recibe una gran amasa una gran comunidad activa de jugadores y proporciona información actualizada, reseñas y comentarios útiles de otros jugadores, así como herramientas únicas como el PlayGround, donde puedes jugar para pasártelo bien y ganar Chipy coins, nuestra moneda exclusiva. La página cuenta también con un , en el que puedes comprar objetos especiales queincluyen dinero real a través de Paypal y Skrill, que se compran mediante monedas. Hace poco, hemos llevado a cabo un lavado de cara de la web TheBigFreeChipList to Chipy.com y tenemos muchas ganas de realizar cambios positivos y fructíferos como este en un futuro.

Nuestra web NonStopBonus tiene un objetivo muy claro, proporcionar tal y como su nombre indica bonus exclusivos en tiempo real, lo que quiere decir sin parar, de día y de noche. CasinoFreak es una tienda «de una sola parada» para cualquier cosa relacionada con el casino, que incluye guías en profundidad sobre varios tópicos interesantes del sector. Por último, una de las páginas más recientes de la red es SlotsMate, una web dedicada a los juegos de slots, en la que se incluyen reseñas para la mayoría de slots del mercado. Aquí, siempre encontrarás los últimos lanzamientos de la mano de los desarrolladores más populares de software.

En cuanto a planes de futuro, estamos comprometidos a seguir cumpliendo con los valores que nos han traído hasta aquí: ofrecer un servicio ejemplar, un gran sentido de comunidad y una gran experiencia para el usuario. Está claro que queremos ganar a la competencia y eso requiere una gran cantidad de creatividad y dedicación, pero trabajamos constantemente en nuevos aspectos innovadores, de los que podréis disfrutar en Chipy.com dentro de poco.

¿Crees que hay sectores más rentables? ¿Has considerado alguna vez darle una oportunidad al casino de etiqueta blanca o a las apuestas deportivas?

Por lo que respecta a las apuestas deportivas, creo que el mercado ya está saturado, así que por ahora preferimos quedarnos con las cosas que nos funcionan y en mejorar nuestros resultados y estrategias cuando sea posible. Quizá en un futuro nos planteemos explorar otras opciones. 

¿Te preocupa el impacto que puedan tener los cambios en la regulación sobre el sector afiliado? (En concreto la Comisión de Apuestas del Reino Unido, el Spelinspektionen de Suecia o el Tratado del 2020 sobre la Regulación del Juego de Alemania).

Somos consicientes de que las regulaciones sí que afectan a los operadores y afiliados por igual, pero, al mismo tiempo, también sabemos que están hechas (y cambiadas) teniendo los intereses de los jugadores en mente. Por eso, lo único que podemos hacer es adaptarnos al ambiente actual y ver la situación como una oportunidad de crecimiento y éxito.

¿Qué te gustaría que los lectores de SiGMA vieran como lo más destacado de tu tráfico? ¿Te centras en el SEO? ¿PPC? ¿Alguna otra fuente de tráfico?

Nuestros más de 10 años de experiencia en el sector nos proporcionan información a la hora de tomar decisiones relacionadas con los intereses de los jugadores y les proporcionamos a los operadores estadísticas precisas. Nuestro tráfico se basa únicamente en el SEO, nunca hemos utilizado ninguna otra fuente de tráfico como PPC o enlaces externos. Hemos decidido que nuestro negocio crezca de forma ética, sin tener en cuenta lo que esté de moda.

¿Contemplas la posibilidad de incluir a nuevos inversores para hacer crecer el negocio? O, con un nivel de mercado de M&A, ¿te has planteado alguna vez vender la empresa?

No, no es algo que nos estemos planteando en este momento. Si tenemos en cuenta casos similares, la cosa no acaba bien.

¿Qué pueden hacer los operadores para apoyar a los afiliados?

Los operadores se pueden beneficiar por ser abiertos con los afiliados. La base para la confianza y transparencia es fijar una buena relación laboral, lo que conlleva un aumento del apoyo que reciben los operadores.

Chipy.com at SiGMA Malta 2019_
¿Cuáles son las cualidades y aptitudes esenciales en un equipo/negocio afiliado?

Una de las más importantes cuando se trabaja en modelo de negocio como este es tener en cuenta que el cambio es constante. El sector siempre evoluciona y tienes que estar preparado para aprender y adaptarte a las nuevas situaciones. Además, creo que sale muy rentable tener una buena comunicación y saber trabajar en equipo.

Chipy.com en SiGMA Malta 2019

¿Qué papel juega la tecnología en tu día a día?

Obviamente, la tecnología tiene un papel indispensable en cualquier empresa en línea de marketing. Utilizamos estadísticas avanzadas y herramientas para comprobar el estado de nuestras páginas cada día y mejorarlas cuando sea necesario. También contamos con un equipo de profesionales dedicado a comprobar que nuestra tecnología siempre funcione como un reloj.

¿Cómo pinta el mercado asiático para los afiliados?

Reconocemos que el mercado asiático es una de las potencias emergentes del sector de los juegos de azar y somos conscientes que muchos operadores y afiliados se sienten atraídos. Sin embargo, creo que es un mercado que puede presentar varios retos relacionados con la cultura, la lengua y el comportamiento del jugador, por lo que no todos los que se ven atraídos, están preparados para él.

¿Qué te gustaría haber sabido cuando empezaste?

Ojalá hubiera tenido el conocimiento y la confianza que tengo ahora, pero creo que ahora soy consciente de cosas que le hubieran quitado la gracia. Estoy en constante aprendizaje y me recuerdo a mí misma que formar parte de un negocio en crecimiento es una aventura y hay que ser paciente y tener fe, todo esfuerzo tiene su recompensa.

¿Cuál ha sido tu peor pesadilla hasta la fecha?

Seguramente el cierre de alguna marca o las regulaciones en constante cambio. También los algoritmos de Google que cambian cada día, razón por la que continuamos usando principio de SEO de sombrero blanco, para evitar situaciones que no nos convienen.

¿Cuáles son los retos a la hora de mantener las relaciones con múltiples operadores?

Creo que la persona que mejor puede responder a la pregunta es el Director de Afiliación Andrei Serban, el encargado de coordinar y estar en contacto con todos los operadores con los que trabajamos. Esto fue lo que nos dijo:

«Creo que cada cliente es único en este nicho. Tener una buena relación de confianza con los operadores será una ventaja a largo plazo. Con tantos operadores en el mercado, estar en contacto con todos lleva tiempo, lo que le puede resultar complicado a los afiliados pequeños. Por ende, tenemos un equipo de 20 directores de cuentas a los que valoramos muchísimo y quienes están siempre dispuestos a ayudar a los operadores en cualquier búsqueda.»

¿Cuáles son las ventajas de acudir a eventos grandes sobre iGaming y en qué pueden mejorar?

Asistir a eventos de iGaming a gran escala ayuda mucho a la hora de establecer relaciones comerciales. No hay nada mejor que conocer a los socios físicamente y participar en eventos nos ha ayudado a construir estas relaciones, así como a fortalecer aquellas que ya teníamos. 

Chipy.com at SiGMA Malta 2019
¿Has acudido a SiGMA alguna vez? ¿Te planteas ir al SiGMA Manila o al SiGMA Malta en algún momento?

La última conferencia en la que participé de forma activa fue en SiGMA Malta 2019. El equipo de marketing normalmente acude a conferencias de todo el mundo, incluyendo la de Manila. Nos apasiona la idea de volver a formar parte de eventos tan grandes en un futuro, sobre todo de la siguiente conferencia de SiGMA porque estuvo genial. Estos eventos nos ofrecen oportunidades perfectas para conocer a mucha gente del sector.

Háblanos un poco sobre ti, la persona que hay detrás de la empresa.

¿Destino vacacional preferido? La orilla del mar, mejor si es de una isla.

¿Libro favorito? El señor de las moscas de William Golding.

Si tuviera que mudarte a otra ciudad a vivir, ¿cuál sería? Porto en Portugal.

¿Cita favorita? «La vida es lo que pasa mientras estás ocupado haciendo Chipy.com en SiGMA Malta 2019                  planes.» John Lennon.
                                                                        ¿Deporte de la infancia y modelo a seguir? Deporte: Patinaje sobre hielo /                                                                                    Modelo: Nadia Comaneci.

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Calendario SiGMA:

SiGMA Américas y la Cumbre Digital AIBC tuvieron un éxito rotundo tras su lanzamiento la semana pasada, pasándole el relevo a América Latina en el sector del juego y discutiendo sobre el desarrollo actual de la legislación en la digitalización. Fue la primera vez que SiGMA ofrecía conferencias tanto de juego como de tecnología en 3 idiomas: español, portugués e inglés.

SiGMA lanzará el próximo conjunto de eventos en 2021 con SiGMA Europa encabezando el cartel del año que viene. También se espera que las Cumbres inaugurales Asia y Américas dominen el año, con el lanzamiento de SiGMA Asia en mayo de 2021 y SiGMA África en 2022. Échale un vistazo a la agenda completa aquí y regístrate.

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