«Si tienes un programa de afiliados con buenos números en términos de KPIs, en teoría, los gerentes de afiliados lo tienen más fácil» - John Wright

John Wright director y director de diseño de StatsDrone Inc, se une a la última ronda de entrevistas del Affiliate Grand Slam

En StatsDrone Inc, Jon wright se centra en construir herramientas que apoyan a los afiliados grandes y a los pequeños. Su objetivo y el de la empresa es elaborar un software y mejores herramientas para los afiliados y el marketing de afiliados. A continuación, os contamos su historia.

John Wright SiGMA Malta 2018
¿Cuándo y cómo empezaste a plantearte entrar en el negocio de los afiliados? ¿Siempre has estado centrado en el sector del juego?

Hice algunas cosas con páginas web a principios de los 2000, pero nunca me centré en las webs afiliadas hasta 2010. Más o menos he invertido toda mi carrera en el sector del juego, pero me estoy moviendo al desarrollo de software en el marketing de afiliados. Las últimas páginas web para las que he trabajado han sido Casino Bonuses Now, The Pogg y Bet Blocker, y para esta última he diseñado la aplicación,

John Wright hablando en el SiGMA Malta 2018

¿Cuáles son los mayores retos al empezar? ¿Cuál ha sido el peor momento hasta la fecha?

Al principio, el diseño y el SEO no funcionaba como me esperaba y también planeé mal la estrategia. Invertí más tiempo del que me había imaginado, pero es parte de la experiencia para crecer y aprender. El peor momento hasta hoy ha sido tratar con programadores problemáticos. Conseguir programadores no es fácil y requiere buenos recursos humanos para que salga bien.

¿Qué te hubiera gustado saber cuando empezaste?

Hubiera empezado en un nicho más grande. A día de hoy, es algo que le recomiendo a cualquiera que empiece en cualquier sector del marketing de afiliados. La mayoría de la gente ven las páginas grandes y quieren copiarlas, pero no se dan cuenta de que si lo hacen irán a contracorriente.

¿Hay alguna cosa que ayude en el éxito? ¿Cuáles son los principales retos?

En mi caso concreto, creo que el diseño. Es lo que me gusta hacer y casi todas las veces que rediseño algo veo mejoras. El reto principal es repartir las tareas y asegurarme de que no lo hago todo yo.

¿Qué te motiva a promocionarte más y cuál es la fuente de esa motivación?

Para mí, innovar. Después de pasarme demasiados años en el sector de los afiliados en el iGaming, he descubierto en qué me gusta trabajar y en qué no. Personalmente, creo que es muy difícil innovar en el sector del iGaming y, ya sea cosa de afiliados o de los operadores, la única innovación que veo es que las empresas cada vez son más grandes.

¿Cómo está estructurada tu empresa y en qué aspecto del desarrollo del negocio te centras ahora?

En StatsDrone, somos una empresa de software pequeña sin oficina. Aunque estábamos pensando en tener una, la COVID-19 no nos ha dejado. Sabemos que siempre vamos a necesitar trabajadores a distancia de Canadá o de cualquier parte del mundo, así que no tienen sentido estar limitados por un espacio. En el sector del iGaming, estamos acostumbrados a movernos rápido y adaptarnos.

StatsDrone

¿En qué mercado te centras y por qué? ¿Ves algún mercado emergente con potencial?

Tras estar en el mercado de afiliados durante mucho tiempo, creemos que saber lo que necesitan los afiliados y creemos ver oportunidades para construir herramientas de apoyo a los afiliados y hacer algunos cambios en el marketing de afiliados en general. Por mucho que haya mercados emergentes, nos centramos en herramientas que apoyen a los afiliados, en particular a los más pequeños, ya que parece más difícil para los nuevos afiliados entrar en un sector en el que las fusiones y adquisiciones son una actividad normal. Este es nuestro objetivo en StatsDrone: construir mejores herramientas para los afiliados y en el marketing de afiliados.

¿Qué nichos te funcionan mejor en el marketing de afiliados y cuáles son los más rentables? ¿Cómo encontraste el nicho que te era más rentable?

Para nosotros, el nicho está en el sector de B2B para apoyar a los afiliados.

¿Por qué crees que la posición y el tráfico de tu página web son únicos?

Teóricamente, tenemos menos competencia en el mercado en el que estamos, pero tenemos que hacer más cosas.

¿Contemplas la posibilidad de incluir a nuevos inversores para hacer crecer el negocio? O, con un nivel de mercado de M&A, ¿te has planteado alguna vez vender la empresa? ¿Has considerado alguna vez darle una oportunidad a ser operador?

Ahora mismo, estamos pensando en traer inversores, puesto que el potencial de nuestro software es capaz de llevarnos por ese camino. Con el paso de los años, hemos vendido las páginas b2c y nos hemos centrado en B2B.

¿Cuáles son las cualidades esenciales en un equipo/negocio afiliado?

Roles bien definidos, trabajo constante y buena comunicación. Cada uno trabaja de forma diferente, pero es fácil ver cómo lo hacen las otras empresas y los novatos que miran desde fuera, se centran en las costumbres de las compañías que triunfan.

¿Qué te diferencia de otros afiliados?

No me gustan mucho las comparaciones, aparte de que me ha costado aprender lo que me gusta hacer, lo que se me da bien y lo que no quiero hacer. Sé que disfruto diseñando sitios web e interfaces, pero no me gustan las tareas diarias de ser un afiliado, por lo que quise hacer un salto. Por eso decidí pasar de ser un afiliado a hacer software en marketing de afiliados.

¿Es importante la actividad en las redes sociales para el marketing de afiliados? ¿Resulta complicado con las actualizaciones constantes de Google?

En el espacio B2B, los las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta de marketing básica que utilizan todas las empresas. Cuando se trata de los afiliados de iGaming, desafortunadamente las redes sociales no han sido tan beneficiosas porque tienen problemas de cumplimiento de la normativa y es verdad que los afiliados tienen menos control logístico de sus redes. Es genial cuando funciona, pero todos hemos visto a demasiados afiliados perder sus páginas de Facebook y sus canales de YouTube, donde los afiliados parecen dejar de confiar en estas plataformas. Por el momento, no lo estamos utilizando mucho con StatsDrone, ya que hemos tenido reveses en la programación y esperamos relanzarlo este noviembre.

¿Qué papel juega la tecnología en tu día a día?

Está en todo lo que hacemos aparte del diseño, pero es igual de importante.

¿Crees que las tecnologías emergentes como la IA o el big data tendrán un impacto en el sector de los afiliados durante 2020 y en adelante?

Creo que en el sector del operador, ya se utiliza la IA. Dicho esto, solo mirando los casinos en línea en concreto, hay miles de ellos operando y cada día abren varios nuevos. Sin embargo, ¿cuántos vale la pena promover? ¿Cuántos convertirán el tráfico de afiliados que tienes? En este sentido, parece que aún nos queda mucho por hacer. Estamos trabajando en herramientas de IA con las que creemos que podemos ayudar a los afiliados a hacer mejor su trabajo y esperamos tener más anuncios en 2021.

¿Te preocupa el impacto que puedan tener los cambios en la regulación sobre el sector afiliado? (En concreto la Comisión de Apuestas del Reino Unido, el Spelinspektionen de Suecia o el Tratado del 2020 sobre la Regulación del Juego de Alemania).

A nosotros nos ha mostrado la importancia que tiene que la gente cumpla con la normativa y no parece que haya muchos sistemas o herramientas para ayudar a los afiliados y a los operadores a solucionar los problemas.

¿Cómo ves el mercado asiático para los afiliados?

Estoy seguro de que será un mercado grande en general, pero creo que los mercados asiáticos serán más complejos y estarán más regulados que los americanos.

¿Cómo pueden tener los afiliados un enfoque más único?

Ojalá tuviera la mejor respuesta, pero seguro que no la tengo. Se deberían promocionar ideas únicas, pero pregúntale a cualquier gerente de afiliados cuántas veces se ha encontrado un afiliado nuevo que estuviera seguro y fuera arrogante con su idea. A veces, la gente tiene que aprender por las malas y esto se puede aplicar en cualquier cosa. 

¿Tienes alguna predicción sobre el futuro del sector?

Desafortunadamente, hoy en día parece que lo que nos espera es un mercado con mucha regulación. Hay gente que tiene poder para decidir sobre el futuro de los mercados, como el marketing de afiliados, que te preguntas, ¿cómo han podido decidir esto? Es muy probable que no lo hayan consultado con el resto de personas de la industria. Tengo la esperanza de que con el tiempo, cuando esta regulación excesiva empeore el mercado, podamos tener la situación como un estudio de caso y aprender de ello.

¿Cuáles son los retos de mantener relaciones con múltiples operadores? ¿Qué pueden hacer los operadores para apoyar a los afiliados?

Como he dicho, había muchos casinos en línea mal administrados, también hay muchos administradores de afiliados no muy buenos. Los operadores deberían centrarse en entrenar a sus gerentes de afiliados y hacer un mejor trabajo al contratarlos. Los operadores también deberían centrarse en los resultados más allá de los ingresos, como qué pueden hacer para mejorar las tasas de conversión con los jugadores. Si tienes un programa de afiliados que ofrece buenos números en términos de KPIs, entonces, en teoría, a tus gerentes de afiliados les resulta más fácil hacer su trabajo.

Pregúntale a cualquier afiliado cómo de malos pueden ser los gerentes de afiliados. Hay demasiados con habilidades de comunicación malas y terminaré con eso como podría seguir y seguir.

John Wright SiGMA Malta 2018¿Alguna vez has ido al SiGMA?SiGMA Europa, África, Asia, or Américas, ¿cuál de estas cuatro expos te gustaría apuntar en el calendario para 2021, en caso de que la COVID-19 lo permita?

Me encanta el SiGMA que se hace en Malta, parece una reunión familiar. Me interesa personalmente porque puedo visitar el país y además ir sitios en los que nunca he estado. Manila, São Paulo o Ciudad del Cabo parecen destinos maravillosos para visitar por cuestión de negocios.

John Wright - hablando en el SiGMA Malta 2018

John Wright

Háblanos un poco sobre ti, la persona detrás de la empresa. Tus aficiones, libro favorito, frase favorita, si eres fan de los juegos de azar tú también, etc.

Mis aficiones son viajar, ir en barco, cocinar y las artes marciales. A la hora de viajar, me encanta ir a ciudades grandes, pero también lo contrario, ir a lugares aislados donde disfrutar del aire fresco y estar más en contacto con la naturaleza. Me gustan todos los barcos, pero en concreto me gusta hacer vida en el barco muchos días del año, incluso he creado una web para esta afición llamada Canada Houseboating. Me encanta la comida y aprender nuevas formas de cocinarla, lo cual ya se me da muy bien. Estoy retomando las artes marciales después de muchos años, el Muay Thai kickboxing. Leo mucho y siempre estoy entre libros prácticos y ficción. Odio casi todas las citas que se supone que dan inspiración. No me gusta mucho jugar más allá de conocer mi producto en el iGaming.

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A cerca de la renovación de la página web de SiGMA:

El Grupo SiGMA se enorgullece de anunciar la renovación la su página web. Actualmente, la web está disponible en 5 idiomas (inglés, ruso, mandarín, portugués y español) y estamos planeando añadir 5 más durante los próximos meses: francés, tailandés, coreano, japonés e hindi.

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