Los desafíos de RRHH en esports

Palabras de Sebastián Lager, veterano de los deportes que participa activamente en el espacio desde 1999 y fundador de  TwogNation

El juego es una industria multimillonaria. Cuando miramos más profundamente podemos ver que los juegos se extienden por todo el mundo desde China a Brasil, todo el mundo juega. Lo que comenzó en los años 80 se convirtió en una industria mundial hoy en día. Los días de Space Invaders han terminado, donde fuimos a la sala de juegos para jugar algunos juegos. Hoy en día todos tenemos ordenadores e incluso si no puedes permitirte uno tienes un smartphone, que te permite jugar. Estamos viviendo en un mundo digital. Este mundo digital es observable, especialmente en los juegos y esports , ya que los juegos son intrínsecamente digitales. Pero tenemos problemas como cualquier otra industria. El "Problema de los Recursos Humanos" es uno de estos problemas y tal vez uno de los más problemáticos. Hoy voy a diseccionar este tema desde varios ángulos diferentes.

Polish Esports Report for Q1 2018, Part 1: Sponsorships and Soccer Team  Synergies – The Esports Observer|home of essential esports business news  and insightsEl tema más importante en el mundo de los esports es la experiencia. Dado que nuestra industria tiene más de 20 años, la experiencia en el sistema falta en todos los frentes. La gente que tuvo la oportunidad de estar en los esports durante 20 años, fueron o bien extra privilegiados, donde no necesitaban ganar dinero y fueron capaces de perseguir sus sueños o eran "locamente apasionados" por los esports. Podemos ser una industria relativamente joven, pero esto sólo significa que necesitamos gente más experimentada. La experiencia es todavía necesaria en los esports y esto significa que habrá altibajos en su carrera. Todavía tienes que trabajar duro, todavía tienes que hacer sacrificios para tener éxito en esta industria.

Como he dicho antes, estamos viviendo en un mundo digital. Este mundo digital ofrece costos laborales más baratos y hace posible la subcontratación o la externalización de personal. Hoy en día los jóvenes quieren participar en los esports y los juegos. Hemos visto la ola de miles de personas tratando de convertirse en un Youtuber o un streamer porque ven esto como una opción de carrera viable. La gente quiere trabajar en los juegos. El esports no es diferente, a través de TwogNation recibimos miles de solicitudes de "todos los rincones del mundo". Estas son las palabras más importantes de este artículo, "de todos los rincones del mundo". Esto significa que un americano está compitiendo con alguien en Filipinas. ¿Cuántas empresas hemos visto que abren una fábrica en el extranjero sólo porque es más barato? La industria del deporte hace lo que otras industrias han estado haciendo durante décadas. No abrimos fábricas, pero ofrecemos una oportunidad a la gente de todo el mundo. 

Fantastic EsportsAntes de entrar en detalles, veamos primero la historia de los esports. Esports surgió a finales de los 90 y comenzó como la mayoría de las industrias, con una falta de experiencia. Esto significó que los pioneros de la industria del deporte tuvieron que soportar muchas dificultades. Llamémoslos los "veteranos". Esos veteranos tenían que hacer todo por sí mismos, tenían que actuar como un "gato de todos los oficios". Tuvieron que aprender a hacer las cosas por sí mismos y la comunidad ayudó, mucha gente apasionada se ofreció para hacerlo realidad. La mayoría de las veces incluso hacían su propia edición de video, algo para lo que tenemos especialistas en estos días. Estas personas apostaron en grande, pero también ganaron en la industria después de años de espera y a menudo de sufrimiento. Los veteranos de la industria de Esports sacrificaron mucho, para hacer algo que les apasiona.

Luego vino la segunda generación, en la década de 2010. Esta generación consistía principalmente en jugadores profesionales anteriores y gente que se enamoraba de los veteranos. Los veteranos buscaban gente que compartiera la pasión por los esports. La segunda generación fundó sus propias organizaciones y empresas, y todavía podemos ver algunas de ellas en acción hoy en día. Esta generación comenzó la especialización en la industria, pero sólo lograron especializarse hasta cierto punto. Aún así, algunos de ellos confiaron en ser el "gato de todos los oficios"" pero de repente tuvimos productores de esports, anclas, marketing, todo el espectro de nivel C, etc. Esto también mostró los primeros signos de lo que la industria podría ser. En realidad, la segunda generación no ha terminado, todavía están entre nosotros, especialmente con las marcas endémicas, los editores, etc. 

Game on for esports industry: How to win at the fastest-growing sport  around | GamingMaltaDespués de 2015, hubo un gran cambio en el mercado. La tecnología entró en nuestras vidas cada vez más y comenzamos a vivir en un mundo digital. Esto fue perfecto para la industria de esports, y también abrió las puertas de la industria de par en par. La tercera generación son los que comenzaron en la década de 2010 y son los empresarios y empleados de hoy.. La mayoría de las estructuras estaban establecidas cuando comenzaron, no como antes de 2010, una industria realmente viable, que ofrecía caminos de carrera para cualquiera. La mayoría de las empresas estaban especializadas de una forma u otra. Todavía hay gente de "gato de todos los oficios" pero se necesitan menos; especialmente si la empresa es lo suficientemente grande y madura. Junto con la tercera generación, el mundo digital también permitió a las empresas subcontratar su trabajo y esto creó una industria disponible para todo el mundo. La tercera generación todavía tiene que trabajar duro y tener experiencia, sin embargo. Todavía hay que hacer sacrificios si quieres estar en los deportes por encima de otra industria más antigua.

Hay un problema de control de acceso en la industria. Esto es normal por un par de razones. En primer lugar, la transferencia de conocimientos en los esports es más difícil que en la mayoría de los campos. Estar en el centro de todas las cosas es muy importante en los esports. Es posible contratar a mucha gente de diferentes industrias, pero es más difícil que se pongan al día ya que no conocen los entresijos de la industria. Por lo tanto, cuando estamos contratando para los esports, la experiencia sigue siendo la habilidad más valorada. Es más fácil contratar a un deportista esport y dejarle tomar un curso de marketing que contratar a una persona de marketing que nunca ha oído hablar de los esports. Como en todas las industrias, la experiencia significa también red y conexiones, y quizás más importante aún, se traduce en autenticidad y confianza.

Mucha gente que nunca fue lo suficientemente audaz para dar el salto a los esports también está entrando indirectamente. Hoy en día las grandes compañías como BMW, Google, Facebook, Amazon, y muchas más están saltando a los esports. Esto significa que los individuos que trabajaron en esas compañías que no dieron el salto hacia los esports también están entrando en la industria. La contratación no necesita ser externa todo el tiempo, estas compañías ya tienen personas que tienen un interés en los esports por mucho tiempo. Sin embargo, esto crea un problema en la industria, aunque están afiliados de alguna manera, todavía tienen más experiencia en su campo anterior, algo que no está relacionado con los esports. Personalmente recomendaría a las compañías que contraten a una nueva persona, en lugar de transformar un recurso existente porque tienen un interés o un hobby relacionado con el esports o los juegos. Simplemente no será lo suficientemente bueno en muchos casos. A menudo he experimentado que la persona a cargo de los esports de una empresa, a menudo necesita una buena cantidad de educación en los esports antes de cumplir con el mandato que se le ha dado.

5 Amazing Facts About Console Gaming Industry RevenueAl principio los ingresos de los individuos de la industria de esports no eran nada comparados con otras industrias. Los veteranos tuvieron que esperar años para acercarse a otras industrias. Sin embargo, hoy en día podemos ver que los esports comenzaron a competir con otras industrias y podemos ver personas que vienen de diferentes industrias. Esto cambió el esquema general de la industria, en realidad, todavía hay una falta de experiencia en algunos campos, sin embargo, ahora los esports son lo suficientemente grandes como para atraer a personas talentosas de otras industrias. Sin embargo, como hemos dicho antes la tercera generación está viviendo en un mundo digital, y tal vez este fue el mayor cambio en la industria.

Esports es igualitario en cierto modo y da poder a la gente que trabaja a distancia. Por supuesto, tenemos algunos problemas, pero el mundo digital nos ofrece esta oportunidad. Si tienes problemas de ansiedad social o discapacidades, los esports pueden ser un buen campo para ti, porque puedes trabajar a distancia. Si quieres viajar por el mundo, esto también es posible con los esports. La mayoría de los trabajos en la industria pueden ser hechos en línea y no necesitas a alguien respirando en tu cuello por largas horas en una oficina. Sin embargo, el mundo digital también significa más competencia en el mercado. La competencia por un trabajo no se da entre una docena de personas que vieron el anuncio en un periódico, en realidad, está muy lejos de ello.

Desde que estamos digitalizados, una persona en la India está leyendo el mismo anuncio de trabajo que una persona en los Estados Unidos. Esto significa que la competencia por el trabajo es a escala mundial. Afrontémoslo, hay realidades que una persona en la India no tiene el mismo costo de vida que una persona en los Estados Unidos. Pueden trabajar por mucho más barato y son aún más ambiciosos porque no pueden trabajar en esta industria en su propio país. Así que tenemos a una persona pidiendo 1.000 dólares y otra pidiendo 250 dólares, con el mismo conjunto de habilidades, la mayoría de las empresas elegirán a la persona más barata y más ambiciosa. 

Si ha leído el artículo hasta ahora, entenderá lo importante que es la experiencia en los deportes. Si eres voluntario en un club deportivo local durante algún tiempo, sigue siendo una mejor experiencia que algún título de un marcador de posición en LinkedIn. Sin embargo, nunca mientas sobre tus referencias, una vez que te atrapen, serás expulsado de la industria. Entrar en la industria desde la base es mucho mejor. Por ejemplo, soy un CEO y te preguntaría qué más hiciste además de ir a la escuela. Los jóvenes hacen sacrificios en todas partes y tú también tienes que hacer algunos para ganar experiencia. Hay formas en las que puedes ganar una ventaja en el mercado global.

Necesitas especializarte en una habilidad o tu trabajo debe ser físico, por ejemplo, eres un productor y necesitas estar en el estudio. Así que tu primera solución es trabajar localmente, donde puedas estar físicamente disponible. Sin embargo, incluso los trabajos físicamente exigentes se ven afectados en estos días, especialmente después de la pandemia de Covid-19. Con Covid-19 muchas compañías comenzaron a trabajar en línea y a distancia. Esto incluye empresas como Facebook, Twitter y Google, y esto mostró una cosa a todos. La mayoría de las compañías entendieron que la gente no necesita estar en una oficina por 8 horas para ser efectiva. Están ahorrando en alquiler, servicios públicos, y muchos más con este método. Las compañías entendieron que pueden ser tan efectivas, incluso a veces más efectivas cuando trabajan a distancia. Por ejemplo, en TwogNation tenemos una estructura híbrida, tenemos algunas personas trabajando a distancia pero también tenemos una oficina física donde nuestros trabajadores pueden crear un sentido de camaradería. Lo mismo ocurre con las horas de trabajo. Nuestro equipo puede ir y venir a su antojo, si tienen una estructura para las reuniones clave y la sincronización.

La segunda parte de mi consejo si quieres que te contraten es que tengas una especialidad y seas bueno en ese campo. Si tienes un promedio en un campo especializado, puedes perder la oportunidad porque alguien más es más barato. Si eres un gerente de medios sociales, sé el mejor, si eres un administrador trata de ser mejor que todos los demás. Sin embargo, entiendo que eso no siempre es posible, pero hay otra ruta si quieres triunfar en la industria. Puedes ser bueno localmente y aún así ser buscado globalmente. Si hay una empresa que quiere invertir en Qatar por ejemplo, si puedes hablar árabe, tienes una ventaja. Si tienes buenas conexiones locales y conoces la cultura y todo, eso es realmente atractivo para las empresas también. Juega con tus fortalezas y tendrás un lugar en el mundo de los esports.

Esports todavía requieren muchos sacrificios, la industria creció diez veces en la última década, sin embargo, todavía hay una necesidad de experiencia. Necesitas tener habilidades especiales para triunfar en la industria, especialmente si el trabajo es remoto. Mejórate a ti mismo aunque sea sólo como voluntario. El mundo se ha vuelto más digital y necesitas ajustar tus habilidades de acuerdo a él. Mucho ha cambiado en los últimos veinte años y sólo el tiempo dirá qué pasará con la industria del deporte virtual en los próximos veinte años.

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