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“Construir um bom relacionamento nos negócios com base em confiança e transparência é a chave do sucesso” - Carla Calinoiu

Carla Calinoiu, gerente de relações públicas da Chipy.com (anteriormente TheBigFreeChipList), participa da série mais recente de entrevistas com afiliados do Affiliate Grand Slam

Além de ser altamente criativa e dedicada, Carla Calinoiu e sua equipe da Chipy.com (anteriormente TheBigFreeChipList) também estão fortemente comprometidos com seus valores: ótimos serviços, um forte senso de comunidade e grande ênfase na experiência do usuário - siga sua história abaixo .

Chipy.com at SiGMA Malta 2019 Chipy.com em SiGMA Malta 2019
Como você entrou pela primeira vez no espaço de afiliados e sempre esteve focada no setor de iGaming?

Comecei a trabalhar na rede TheBigFreeChipList (agora rebatizada como Chipy) há quase dois anos, e este foi meu primeiro contato com a indústria de iGaming. Comecei como Gerente de Contas e continuei com o Planejamento de Produto com foco no desenvolvimento de nossos 10 sites. Tendo criado e mantido boas relações profissionais com pessoas desta indústria, também assumi a função de Gerente de Relações Públicas. Durante esses anos, trabalhei em estreita colaboração com afiliados e também participei de uma série de conferências em nosso domínio.

Como seu negócio de afiliados está estruturado e em que aspecto do desenvolvimento de negócios você está focada atualmente?

Somos uma empresa de médio porte localizada na Romênia. Como parte de nosso programa de afiliados, nossa equipe está gerenciando atualmente 10 sites ativos e estamos sempre buscando expandir nossos horizontes desenvolvendo outros sites. Por meio desses sites, pretendemos fornecer aos jogadores as informações mais precisas e atualizadas, projetadas para um público mundial. Nesse sentido, estamos atualmente trabalhando no crescimento de nossocanal no Youtube como um lugar onde os jogadores podem aprender sobre todos os fundamentos do jogo online de uma forma divertida e acessível. Meu trabalho abrange uma gama de projetos e tarefas diferentes, que incluem SEO on-page e off-page, bem como consultoria e geração de novas ideias para melhorar nossos sites.

Em quais mercados você se concentra e vê algum potencial nos mercados emergentes?

Nosso foco neste momento está nos mercados de língua inglesa, mas estamos vendo claramente o imenso potencial que vários mercados em toda a Europa estão mostrando. Acreditamos que qualquer mercado pode representar uma grande oportunidade para operadoras e afiliadas, desde que saibam como moldar sua estratégia para se encaixar e ter sucesso.

O que torna sua proposta de tráfego / sites de tráfego únicos? O que você pode oferecer que outros não? Algum plano novo que você poderia nos contar?

Chipy.com Playground and ShopEstamos orgulhosos de ter construído uma rede de sites que tem muito a oferecer aos jogadores de todo o mundo.Chipy.com (anteriormente TheBigFreeChipList) é um dos sites mais proeminentes em nossa rede, que reúne uma grande comunidade ativa de jogadores e oferece análises de usuários reais precisas e úteis, bem como recursos exclusivos como o Playground, onde você pode jogar por diversão para ter a chance de ganhar moedas Chipy, nossa moeda exclusiva. O site também possui uma Community Shop, onde você pode se mimar com alguns itens especiais, incluindo dinheiro real através do PayPal e Skrill, que são comprados com as moedas. Recentemente, celebramos a mudança da marca de nosso site TheBigFreeChipList para Chipy.com e estamos ansiosos por mudanças mais positivas e frutíferas como esta no futuro.

Nosso site NonStopBonus se concentra fortemente em entregar, como o próprio nome sugere, bônus exclusivos em tempo real (o que significa sem parar, mesmo à noite). CasinoFreak é um balcão único para qualquer coisa relacionada a cassinos, incluindo muitos guias detalhados sobre uma variedade de tópicos interessantes da indústria. Finalmente, um dos membros mais jovens de nossa rede é o SlotsMate, um site que lida principalmente com jogos de caça-níqueis e inclui análises exclusivas da maioria dos caça-níqueis do mercado. Lá você sempre encontrará os lançamentos de slots mais recentes dos fornecedores de software mais populares.

Quanto aos planos futuros, buscamos permanecer comprometidos com os mesmos valores que nos trouxeram onde estamos: ótimos serviços, um forte senso de comunidade e grande ênfase na experiência do usuário. Certamente queremos acompanhar a concorrência e isso requer muita criatividade e dedicação, mas estamos sempre trabalhando em novos recursos inovadores, alguns dos quais estarão no ar em Chipy.com muito em breve!

A grama do vizinho é mais verde - você já pensou em dar uma chance ao cassino white label ou às apostas esportivas?

Não acreditamos que white label se alinhe à nossa visão de negócios atual. Quanto às apostas esportivas, pensamos que o mercado já está bastante saturado, por isso, neste momento, optamos por manter o que fazemos e melhorar o nosso trabalho e estratégia sempre que possível. No futuro, podemos considerar explorar outras opções também.

Você se preocupa com o impacto sobre o setor de afiliadas das mudanças nos ambientes regulatórios? (Em particular UKGC, Spelinspektionen da Suécia e Tratado Estadual de 2020 da Alemanha sobre Regulamentação de Jogos)

Estamos cientes de que os regulamentos afetam os operadores e afiliados, mas, ao mesmo tempo, percebemos que eles são feitos (e alterados) tendo em mente os melhores interesses dos jogadores. Então, tudo o que nos resta fazer é nos adaptar ao ambiente regulatório atual e ver esta situação como uma oportunidade de crescimento e sucesso.

Qual é a principal coisa que você gostaria que os leitores do SiGMA soubessem sobre seu tráfego? Você está se concentrando em SEO? PPC? Alguma outra fonte de tráfego?

Nossa experiência de mais de 10 anos na indústria informa nossas decisões em relação aos interesses dos jogadores e fornecemos aos operadores estatísticas precisas. Nosso tráfego é direcionado exclusivamente por SEO, nunca usamos nenhuma outra fonte de tráfego como PPC ou backlinks. Optamos por expandir nossos negócios de maneira ética, independentemente das tendências.

Você pensa em atrair investidores para expandir seus negócios? Ou, com o grande mercado de M&A, você já pensou em vender o negócio?

Não, não podemos dizer que é algo que estamos considerando no momento. Olhando para casos semelhantes, pensamos que é uma receita para o desastre.

O que os operadores podem fazer para aumentar o suporte dos afiliados?

Os operadores podem se beneficiar sendo mais abertos com os afiliados. Construir um bom relacionamento comercial baseado na confiança e na transparência é a chave do sucesso e certamente aumentará o suporte que os operadores estão obtendo.

Chipy.com at SiGMA Malta 2019_ Chipy.com at SiGMA Malta 2019
Quais qualidades e habilidades são essenciais em uma equipe / empresa afiliada?

Uma das coisas mais importantes a se ter em mente ao trabalhar nesse tipo de negócio é que a única constante é a mudança. O setor está sempre mudando e você tem que ser capaz de acompanhar, aprendendo e se adaptando a novas situações. Além disso, acho que vale a pena ter uma boa capacidade de comunicação e trabalhar bem em equipe.

Como a tecnologia atua em seu dia a dia?

Obviamente, a tecnologia desempenha um grande papel em qualquer empresa de marketing online. Usamos análises e ferramentas avançadas para verificar o status de nossos sites todos os dias e fazer melhorias quando necessário. Também temos uma equipe profissional dedicada que usa tecnologia para garantir que tudo esteja sempre funcionando como um relógio.

Como o mercado asiático se para os afiliados?

Reconhecemos o mercado asiático como uma das superpotências emergentes na indústria de jogos de azar e sabemos que muitos afiliados e operadores são atraídos por ele. Pensamos, no entanto, que este mercado pode representar alguns desafios no que diz respeito à cultura, idioma e comportamento dos jogadores, razão pela qual nem todos que se sentem atraídos também estão preparados para entrar neste mercado.

O que você sabe agora que gostaria de saber quando começou?

Pessoalmente, gostaria de ter o insight e a confiança que tenho agora, mas sei que, de alguma forma, isso tiraria um pouco de graça. Estou constantemente aprendendo e me lembrando de que fazer parte de um negócio em crescimento é uma aventura e você tem que ter paciência e fé que seus esforços serão recompensados no final.

Qual foi o seu maior pesadelo até agora?

Provavelmente fechamentos de marcas e regulamentações em constante mudança. Além disso, os algoritmos do Google em constante mudança, é por isso que estamos aderindo aos princípios da White Hat SEO para evitar situações desagradáveis.

Quais são os desafios de gerenciar relacionamentos com vários operadores?

Acho que a pessoa mais qualificada para responder a essa pergunta é o nosso Chefe de Afiliação Andrei Serban, a pessoa que coordena e está em contato próximo com a maioria dos operadores com os quais trabalhamos. Aqui está o que ele compartilhou conosco:

“Acho que cada cliente é único neste nicho. Ter um relacionamento bom e de confiança com os operadores será uma grande vantagem a longo prazo. Com tantos operadores no mercado, entrar em contato com todos leva tempo, o que pode ser um pouco difícil para os pequenos afiliados. Valorizamos muito isso, portanto, temos uma equipe de 20 gerentes de contas que estão sempre dispostos a ajudar os operadores a obter resultados. ”

Quais são os benefícios de participar de grandes eventos de iGaming, e o que eles podem fazer para melhorar?

Participar de eventos de iGaming em grande escala certamente ajuda você a construir uma rede forte. Não há nada como encontrar seus parceiros cara a cara. Ao participar de tais eventos, iniciamos novos relacionamentos de negócios, bem como fortalecemos os antigos.

Chipy.com at SiGMA Malta 2019 Chipy.com at SiGMA Malta 2019
Você já foi ao SiGMA? Você consideraria participar do SiGMA Manila ou SiGMA Malta em algum momento?

A última conferência da qual participei pessoalmente foi SIGMA Malta 2019. A equipe de marketing frequentemente participa de conferências em todo o mundo, incluindo Manila. Estamos todos definitivamente entusiasmados em fazer parte de tais eventos novamente no futuro, particularmente na próxima conferência SIGMA, porque tivemos um tempo verdadeiramente maravilhoso. Esses eventos oferecem excelentes oportunidades para conhecer muitas pessoas do setor.

Conte-nos um pouco sobre você - afinal, negócios são feitos entre pessoas, não apenas empresas!
                • Feriado favorito? À beira-mar, de preferência em uma ilha.
                • Livro favorito já lido? Lord of the Flies, de William Golding.
                • Para onde você se mudaria com a família se tivesse que escolher uma cidade? Porto em Portugal.
                • Citação favorita? “A vida é o que acontece com você enquanto você está ocupado fazendo outros planos." - John Lennon.
                • Esporte favorito e ídolo de infância? Esporte: Patinação artística / Ídolo: Nadia Comaneci.

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Calendário SiGMA:  

SiGMA Americas e o AIBC Digital Summit foram lançados com grande sucesso na semana passada, abordando os fundamentos da indústria de jogos para a América Latina e discutindo os desenvolvimentos atuais na digitalização. Pela primeira vez as Conferências SiGMA com os segmentos de jogos e tecnologia foram oferecidas em 3 idiomas: inglês, espanhol e português.

SiGMA lançará sua próxima série de eventos em 2021, com SiGMA Europa sendo a atração principal do calendário do próximo ano. As cúpulas inaugurais na Ásia e nas Américas também devem dominar o ano, com o SiGMA Ásia sendo lançado em maio de 2021 e oSiGMA África em 2022! Explore a agenda completa aqui e registre-se agora!

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