"Se você tem um programa de afiliados que oferece bons números em termos de KPI, então, em teoria, seus Gerentes de Afiliados têm mais facilidade para fazer o trabalho" - John Wright

John Wright, CEO e designer-chefe da StatsDrone Inc, participa da  série mais recente de entrevistas com afiliados do Clube dos Afiliados

O foco de Jon Wright na StatsDrone Inc é construir ferramentas que não apenas ofereçam suporte a grandes afiliados, mas também aos menores. O objetivo dele e de sua equipe é desenvolver software e ferramentas melhores para afiliados e marketing de afiliados - acompanhe sua história abaixo.

John Wright SiGMA Malta 2018 John Wright - palestrando no SiGMA Malta 2018
Quando e por que você começou a considerar o negócio de afiliados e marketing de afiliados como carreira? Você sempre esteve focado no setor de jogos?

Eu baguncei alguns sites no início dos anos 2000, mas não levei a sério os sites afiliados até 2010. Eu mais ou menos me mantive no setor de iGaming durante a maior parte da minha carreira, embora esteja fazendo a transição para o desenvolvimento de software no marketing de afiliados . Os últimos sites em que trabalhei foram Casino Bonuses Now, The Pogg e Bet Blocker, sendo o último eu que fiz os designs para o aplicativo.

Quais foram os seus maiores desafios ao começar? Qual o seu maior pesadelo até agora?

No início, os designs e o SEO não funcionavam como esperado, então eu sei que cometi todos os erros, incluindo a estratégia. Demorou mais do que o esperado para fazer funcionar, mas isso faz parte do aprendizado e do crescimento. Os maiores pesadelos até agora foram lidar com programadores problemáticos. Conseguir bons programadores não é fácil e requer um bom RH para acertar.

O que você sabe agora que gostaria de saber quando começou?

Eu teria começado focando mais em nicho. Até hoje, é algo que recomendo a qualquer pessoa que esteja começando em qualquer setor de marketing de afiliados. A maioria das pessoas vê os grandes sites e quer imitá-los, mas, ao fazer isso, você está nadando rio acima.

O que contribui para tornar o seu desempenho bem-sucedido? Quais são os principais desafios?

No meu caso em particular, é o design. É isso que gosto de fazer e, na maioria das vezes, quando redesenho algo, consigo ver melhorias mensuráveis. Os principais desafios são delegar tarefas e ter certeza de que eu não posso fazer tudo.

O que o motiva a crescer ainda mais e o que contribui para aumentar sua motivação?

Para mim, é inovação. Depois de passar muitos anos no espaço de afiliados de iGaming, aprendi sobre o que gosto de trabalhar e o que não gosto de trabalhar. Eu pessoalmente acho que é difícil fazer qualquer coisa inovadora no espaço de iGaming, sejam operadoras ou afiliadas, eu simplesmente não vejo muito em termos de inovação, apenas empresas ficando cada vez maiores.

Como a sua empresa está estruturada e em que aspecto do desenvolvimento de negócios você se foca atualmente?

Na StatsDrone, somos uma pequena empresa de software sem escritório. Por mais que estivéssemos planejando ter um escritório, o COVID-19 tornou isso um pouco mais inútil. Sabemos que sempre precisaremos de trabalhadores remotos, seja no Canadá ou em qualquer lugar no mundo, então não faz sentido colocar qualquer limitação em relação a lugar. No iGaming, estamos acostumados a nos mover rapidamente e nos adaptar.

StatsDrone

Quais mercados você está olhando como prioridade e por quê? Você vê algum potencial nos mercados emergentes?

Estando no espaço de afiliados por tanto tempo, achamos que sabemos o que os afiliados precisam e achamos que vemos oportunidades para construir ferramentas para apoiar os afiliados e fazer algumas mudanças no marketing de afiliados em geral. Por mais que existam mercados emergentes, nosso foco está em ferramentas que não apoiam grandes afiliadas, mas em particular as menores, já que parece mais difícil para novas afiliadas entrarem em um espaço onde fusões e aquisições parecem ser uma atividade normal. Este é nosso objetivo na StatsDrone - construir melhores ferramentas para afiliados e marketing de afiliados.

Quais nichos funcionam melhor para seu marketing de afiliados e quais são os mais lucrativos? Como você encontrou seu nicho mais lucrativo?

Para nós, nosso nicho tem sido o espaço B2B no suporte a afiliados.

O que torna sua proposta de tráfego / sites de tráfego únicos?

Em teoria, temos menos competição no espaço em que estamos, mas temos que fazer mais do que apenas isso.

Você pensa em atrair investidores para expandir seu negócio? Ou, com um mercado de F&A tão grande, você já pensou em vender o negócio? Você já pensou em seguir a rota de operador?

Estamos considerando atrair investidores no momento, pois a ambição e a escala potencial de nosso software podem nos levar para esse caminho. Ao longo dos anos, vendemos nossos sites b2c e temos nos concentrado exclusivamente em B2B.

Quais qualidades e habilidades são essenciais em uma equipe / empresa afiliada?

Funções definidas, trabalho árduo e comunicação aberta. Todo mundo faz seus negócios de maneira diferente, mas é fácil observar como outras empresas o fazem; e para os novatos do lado de fora, observe os hábitos das empresas de sucesso.

O que o diferencia de outros afiliados?

Não tenho certeza se gosto muito dessas comparações, exceto que dediquei meu tempo para aprender o que gosto de fazer, no que sou bom e o que não quero fazer. Eu sei que gosto do aspecto de projetar sites e interfaces, mas não gosto das tarefas do dia a dia de ser um afiliado, e é por isso que eu queria mudar. É por isso que decidi deixar de ser um afiliado e passar a fazer software de marketing de afiliados.

Qual a importância da atividade de mídia social para o seu negócio afiliado? Quão difícil é com as atualizações constantes do Google?

No espaço B2B, a mídia social está se tornando uma ferramenta de marketing crítica que vejo todas as outras empresas utilizando. Quando se trata de afiliados do iGaming, infelizmente a mídia social não tem sido tão amigável porque causa problemas de conformidade, e os afiliados realmente têm menos controle logístico sobre suas redes sociais. É ótimo quando funciona, mas todos nós vimos muitos afiliados perderem suas páginas do Facebook e canais do YouTube, onde os afiliados parecem parar de depender dessas plataformas. No momento, não o estamos utilizando muito com StatsDrone, pois tivemos contratempos de programação e esperamos relançá-lo em novembro.

Como a tecnologia atua em seu dia a dia?

É quase tudo o que fazemos juntamente com a importância que damos ao design.

Quais tecnologias emergentes, como IA e big data, terão impacto na indústria de afiliados em 2020 e além?

Acho que no espaço do operador, IA já está sendo usada. Dito isso, apenas olhando para os cassinos online em particular, há milhares deles em operação, novos abrindo diariamente; mas quantos deles vale a pena promover? Quantos deles irão converter seu tráfego de afiliados? Parece que ainda temos um longo caminho a percorrer nesse sentido. Estamos trabalhando em ferramentas de IA nas quais acreditamos poder ajudar os afiliados a fazer melhor seu trabalho e esperamos ter mais anúncios em 2021.

Como a fragmentação dos mercados regulamentados afetou seus negócios? O UKGC, regulador sueco e agora também o regulador alemão.

Para nós, está destacando a necessidade de todos estarem em conformidade e não parece haver muitos sistemas ou ferramentas em vigor que ajudem a resolver este problema, não apenas para as afiliadas, mas para as operadoras.

Como o mercado asiático se molda para os afiliados?

Tenho certeza de que será um grande mercado como um todo, mas acho que os mercados asiáticos serão possivelmente mais complexos do que os mercados americanos regulamentados.

Como os afiliados podem ser mais exclusivos em sua abordagem?

Eu gostaria de ter a melhor resposta para isso, mas possivelmente não tenho. Ideias únicas devem ser encorajadas, mas pergunte a um gerente de afiliados quantas vezes ele encontrou um novo afiliado que estava tão confiante e arrogante sobre sua nova ideia. Às vezes, as pessoas precisam aprender da maneira mais difícil e você pode mais ou menos aplicar isso a tudo fora do marketing de afiliados.

Quais são as suas previsões para o futuro do setor?

Infelizmente, o que estou vendo hoje parece estar moldando o futuro e isso é excesso de regulamentação. Eu acredito que existem pessoas com posições de poder que tomam decisões em mercados, como no marketing de afiliados, onde você se pergunta como essas pessoas chegaram a suas decisões. É como se eles não consultassem outras pessoas na indústria. Minha esperança é que, com o passar do tempo, quando a regulamentação excessiva prejudicar o mercado, possamos olhar para eles como estudos de caso e aprender com eles.

Como você gerencia relacionamentos com vários operadores? O que os operadores podem fazer para aumentar o suporte aos afiliados?

Como mencionei, havia muitos cassinos online mal administrados, mas também há muitos gerentes de afiliados ruins. Os operadores realmente deveriam se concentrar em treinar seus gerentes de afiliados e fazer um trabalho melhor para contratá-los. Os operadores também devem se concentrar em resultados além da receita, como o que eles podem fazer para melhorar as taxas de conversão com os jogadores. Se você tem um programa de afiliados que fornece bons números em termos de KPIs, então, em teoria, seus gerentes de afiliados têm mais facilidade para fazer seu trabalho.

Basta perguntar a qualquer afiliado como os gerentes de afiliados podem ser ruins. Há muitos deles com fracas habilidades de comunicação e vou terminar aqui, pois poderia continuar e apontar muitas coisas sobre isso.

John Wright SiGMA Malta 2018 John Wright - palestrando no SiGMA Malta 2018
Você já participou do SiGMA? SiGMA Europa, África, Ásia ou Américas - qual destes quatro programas de exposição você provavelmente reservaria um lugar para 2021, se o COVID-19 permitir?

Eu adoro os shows do SiGMA, pois ir a Malta é como um grande encontro de família. Meus interesses pessoais em shows alinham-se com lugares que eu gosto de visitar continuamente, como Malta, junto com  novos lugares na minha lista de viagens. Portanto, Manila, São Paulo e Cidade do Cabo parecem ótimos lugares para se visitar a negócios.

 

John Wright

Conte-nos um pouco sobre você - afinal, negócios são feitos com pessoas, não apenas com empresas! Seus hobbies, livro favorito, citação favorita, se você gosta de jogos de apostas, etc.

Uma coleção de meus hobbies inclui viagens, passeios de barco, culinária e artes marciais. Para viajar, gosto de visitar grandes cidades, mas também gosto do contrário, ou seja, de ir a locais isolados onde se respira ar puro e se aproxima da natureza. Gosto de todos os tipos de passeios de barco, mas em particular gosto de andar de barco doméstico muitas vezes por ano e até criei um site sobre esse hobby chamado Canada Houseboating. Eu sou um grande foodie e sempre gosto de aprender a fazer novos alimentos e expandir minhas habilidades culinárias, que já estão no ponto. Estou voltando às artes marciais depois de muitos anos longe disso. Isso é kickboxing de Muay Thai. Eu leio muito, mas vou e volto sobre livros práticos versus ficção. Eu odeio a maioria das citações inspiradoras. Eu não gosto muito de jogos de apostas, exceto que acho importante que as pessoas no iGaming conheçam seus produtos.

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Sobre o site renovado do SiGMA:

O Grupo SiGMA tem o prazer de anunciar o lançamento de seu site renovado. O site está atualmente disponível em 5 idiomas: inglês, russo, mandarim, português e espanhol; o plano é adicionar outros 5 idiomas nos próximos meses -  francês, tailandês, coreano, japonês e hindi.

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