<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=360133424683380&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Запрет рекламы в Испании подчеркивает необходимость сосредоточить внимание на удержании клиентов

Предстоящий запрет рекламы азартных игр и ограничения бонусов показывают, насколько важным будет удержание клиентов для испанских операторов

Запрет на рекламу и спонсорство азартных игр, который вступит в силу в Испании этим летом, представляет собой серьезное изменение для европейского рынка, который в целом хорошо регулируется и имеет высокую конкуренцию.

Другие связанные с этим меры включают запрет на бонусы для новых игроков и координацию различных реестров проблемных игроков, которые ведутся в автономных регионах Испании.

Рекламное вето не является полностью неожиданным, поскольку некоторые ограничения, такие как ограничение спортивной спонсорской деятельности букмекерских контор, впервые появились как чрезвычайные меры в начале пандемии.

Однако это быстро превратилось в тотальный запрет на спонсорство спорта, рекламу (в СМИ и на спортивных объектах) и бонусы для новых игроков, которые вступят в силу в конце апреля. Невозможность привлечь новых клиентов с помощью приветственных бонусов - важный момент для промышленности Испании.

Изменения правил также демонстрируют, насколько быстро власти могут принять решение о применении мер, которые поначалу могут показаться разумными; прежде чем они введут гораздо более строгие ограничения и / или прямые запреты.

Развитие в новых условиях


Для операторов .es новые правила - горькая пилюля. Конечная цель регулирования состоит в том, чтобы направить подавляющее большинство игроков на лицензированные сайты и предоставить операторам возможность открыто рекламировать и получить широкую узнаваемость бренда и известность на национальном уровне в регулируемой, безопасной и продуктивной среде.

JDigital, испанская отраслевая организация операторов iGaming, активно критиковала их и выступала против них, но безрезультатно.

Регулируемые операторы Испании все еще должны продолжать работу в этой новой обстановке, даже если новые меры окажут серьезное влияние на их деятельность. Большинство из них сделают это, сместив акцент с чистого привлечения клиентов на удержание и максимизацию ценности длительного пребывания.

Общение с новыми, существующими и ушедшими игроками будет ключевым фактором, и индивидуальный подход Enterative к CRM может оптимизировать этот аспект их работы.

Данные показывают, зачем им это нужно.



После введения в прошлом году первоначального запрета на маркетинг, связанного с пандемией, данные за апрель-июнь 2020 года показывают, что количество испанских активных игроков упало на 29,4% в квартальном исчислении и на 25,3% в годовом исчислении.

Количество игроков, которые зарегистрировались во втором квартале, сократилось более чем вдвое по сравнению с первым кварталом, а общее количество игроков, которые зарегистрировались в мае, было самым низким за месяц за более чем четыре года.

Шведский пример

В этой связи Швеция также дает некоторые подсказки относительно того, как бренды ставок и игр могут решить эту новую проблему за счет развития методов удержания клиентов.

enteractiveПока страна регулировала свой сектор iGaming в январе 2019 года, операторам было разрешено предлагать новым клиентам только один бонус за первый раз, что является серьезным изменением для брендов, которые так привыкли к бонусам в качестве инструмента приобретения и активации.

Это означает, что шведские бренды теперь сосредотачивают больше своих усилий на удержании своих игроков за счет инновационных продуктов, улучшения пользовательского опыта и контента. Enteractive играет в этом свою роль в деятельности шведских операторов, для которых они общаются один на один с игроками и обеспечивают их обслуживание с соответствующими продуктами, а также внимательно следят за любыми проблемами, связанными с азартными играми, которые требуют ответа RG от оператора. .

Однако, шведские заинтересованные стороны также ясно понимают, что ограничительные правила, которые включают ограничение на еженедельные депозиты, введенное в прошлом году, привели к снижению темпов «передачи» игроков лицензированным операторам.

Государственное казначейство Швеции подтвердило это, поскольку недавно опубликовало отчет, который показал, что в 2020 году 85% азартных игр в стране происходили на лицензированных сайтах, что на 5% меньше показателя в 90%, опубликованного в 2019 году.



Торговая ассоциация iGaming BOS страны подсчитала, что уровень «передачи» для ставок на спорт составляет от 80% до 85%, а уровень регулируемой игры в онлайн-казино составляет всего 72-78%, при этом игрокам комфортно играть на сайтах, которые не ограничены национальными правилами.

Эти цифры указывают на явную неспособность регуляторов привлечь подавляющее большинство шведов на лицензированные сайты, но для операторов они также демонстрируют, насколько важным стало удержание клиентов.

Подобные события вполне могут иметь место в Испании, и привычки игроков, вероятно, закрепятся с самого начала нового футбольного сезона, когда вся реклама азартных игр будет удалена.

Более четкое представление о тенденциях игроков должно появиться к концу года, но для индустрии онлайн-гемблинга в Испании упор на удержание - это путь вперед.

Enteractive будет рада обсудить возможности для испанского рынка с любыми операторами, которые хотят улучшить свои процессы CRM, чтобы преодолеть проблемы, возникающие в результате нынешней нормативной базы Испании. Свяжитесь с нами по адресу hello@enteractive.com.

 

Слияние и поглощение:

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом, ищущим источник инвестиций, или устоявшейся компанией в поисках выхода, мы вас поддержим! Мы свяжем вас с нужными людьми, чтобы убедиться, что вы получите лучшую оценку для своего бизнеса. Более того, мы не берем с вас ни цента за эту консультацию! Позвольте нам помочь вам, регистрируйтесь здесь.

 

Похожие статьи

Slots Temple стал новым участником RAiG

Ведущий партнер усиливает меры по обеспечению ответственной игре и социальной ответственности Slots Temple, прогрессивный аффилиат в iGaming, ...