Изучение африканского рынка

Дункан Поллок, руководитель отдела глобального маркетинга DR Gaming Technology ™, рассказывает о своих планах на BiG Africa Supershow 2019, где он будет выступать в качестве спикера.

sigma igaming Exploring the African market Дункан Поллок.

 

Игроки хотят, чтобы их развлекали, а если они не хотят, они просто не вернутся, это так просто, не так ли? Базируясь в Кейптауне, Дункан возглавляет маркетинг в глобальном провайдере игровых и джекпотовых систем DRGT ™, чье видение весьма удачно: «… разработать и предоставить лучшую игровую технологию, которая ставит игрока на первое место». Участие в игровых выставках в Лас-Вегасе, Лондоне, Сиднее, Перу и Макао, а также обширные знания в области игрового маркетинга и операций, полученные более чем за десять лет в Sun International (казино) и еще 8 лет в Grand Parade Investments (LPMs) и ставках на спорт), Дункан обязательно поделится ценными сведениями и задаст некоторые наводящие на размышления вопросы.

DR Gaming Technology ™ - относительно новая компания, которая за последние 15 лет продемонстрировала значительный рост во всем мире. Каковы ключевые факторы успеха DR Gaming Technology?

Дункан: Совершенно верно. Михиль (ван Дам, технический директор) и Юрген (де Мунк, генеральный директор) буквально начали компанию из гаража, и за последние полтора десятилетия им удалось найти нужный персонал с правильным отношением и создать реальный смысл собственности среди всех нас. Я говорю здесь по собственному опыту - как относительный новичок, я понял это почти сразу, все просто вмешиваются и делают все, что требуется. Относительная гибкость и независимость также позволяет нам быть гибкими, быстро принимать решения и двигаться по ним.

Я также верю в судьбу, и что во многих случаях решающее значение имеет время. Я думаю, что именно так и было с нами, новейшие технологии дали нам возможность разрабатывать и патентовать бессерверные системы и решения для джекпотов с самого начала, вместо того, чтобы разрабатывать, все еще осознавая и приспосабливая к устаревшим продуктам.

Наш успех на африканском континенте подтверждается нашими постоянными отношениями с Gold Rush Group, Millionaires Gaming Africa и Emerald Resort and Casino от Caesars Entertainment, не говоря уже о значительном успехе Sun International в компаниях Duma, Sun Striker и Lion's Share в целом. - игровые слоты с прогрессивными джекпотами и наши прогрессивные столы BlackJack11 в группах казино Peermont и Sun International

Как руководитель отдела глобального маркетинга, вы должны иметь довольно хорошее представление об игровом секторе во всем мире. В чем заключаются основные различия между африканским рынком и остальным миром?

Дункан: Да, за последние 12 месяцев мне посчастливилось побывать в Лас-Вегасе, Эстонии, Макао, Бельгии, Перу и Лондоне, а также побывать в Австралии, Германии, Австрии и Италии (а также в США и Великобритании) с Grand Parade Investments. Я считаю, что игровые нюансы, несмотря на очевидный эффект изменения законодательства, отражают национальную культуру. Там, где культура шумная и общительная, в большинстве случаев таковы их казино и пункты приема ставок, а там, где культура тихая и уравновешенная, в большинстве случаев таковы их казино и пункты приема ставок. Время от времени он варьируется в отношении пабов в стиле уличного рынка и торговых автоматов, но это тоже зависит от окружающей среды.

Макао - очень интересный пример, он похож на Лас-Вегас, но это все! Казино и отели огромны, здесь есть хард-рок, есть MGM Lion, есть венецианские гондолы и каналы, у него даже есть фонтаны в стиле Белладжио в Wynn Palace, но в нем нет безумной безумной атмосферы, который мы все наслаждались в «Похмелье I», почему? Потому что китайская культура сильно отличается от американской. В Макао большинство посетителей приходят за покупками и азартными играми, в Лас-Вегасе они приходят за вечеринками и азартными играми.

Однако ближе к дому мы все очень воодушевлены согласованными усилиями регулирующих органов в Африке, которые предпринимают через такие организации, как GRAF (Африканский форум регуляторов азартных игр), по разработке и внедрению законодательства для более эффективного управления и контроля над африканскими игровыми рынками, а также в интересах национальных налогов. Уже были достигнуты значительные успехи в регулировании многих африканских рынков, и, поскольку эти усилия приносят плоды, я считаю, что на всем континенте будет открываться все больше игровых возможностей для игроков, операторов и поставщиков.

Какие новейшие продукты становятся все более популярными в Африке?

Дункан: Я уверен, что вы хорошо знаете, как ставки на спорт и, в частности, ставки на футбол, набирают популярность по всему континенту. Хотя я не принимаю прямого участия в ставках на спорт, я знаю от многих моих коллег и сотрудников, что этот сектор рынка продемонстрировал поразительный рост и по-прежнему предоставляет операторам огромный потенциал. Что касается наземных игр, DRGT ™ получил огромное распространение в нашей настольной игре с джекпотом BlackJack11s. На сегодняшний день нам удалось действительно добиться огромных успехов на арене джекпотов в игровых слотов по всему миру, и, как уже упоминалось ранее, мы добились огромного успеха в Sun International Group с предоставлением трех эксклюзивных тем для джекпотов в Duma, Sun Striker и совсем недавно Lions Share, и очевидная эволюция заключалась в том, чтобы затем перенести успех джекпота в слотах на столы.

Мы запустили BlackJack11s около 18 месяцев назад, и я действительно горжусь тем, что в настоящее время это самая прибыльная игра с джекпотом за столами на африканском континенте. У нас есть игра, установленная в нескольких отелях Peermont и Sun International, а также в казино Caesar’s Emerald, и она буквально «тушит свет». Я думаю, что все ключевые факторы успеха относительно просты, но важны; в том, что игре действительно легко научиться как игрокам, так и дилерам, она увлекательна и предлагает игрокам возможность гораздо большей отдачи, чем стандартная игра в блэкджек, и в то же время практически не влияет на скорость основной игры. Тот факт, что операторы также могут назначать двойные очки лояльности игрокам, участвующим в дополнительных ставках, является очень приятным дополнительным бонусом.

Вы будете частью дискуссии о том, как сделать игры более увлекательными на BiG Africa Supershow в этом году, что, по вашему мнению, создает развлекательный опыт для игроков в среде казино? 

Дункан: Я считаю, что в большинстве случаев игроки чувствуют себя развлеченными, когда они действительно чувствуют себя желанными и ценными. Я уверен, что вы согласитесь с тем, что очень сложно «удивить игроков чем-то новым» каждый раз, когда они приходят. Один мой бывший коллега часто говорил о своей «теории уменьшения удивления», которая, говоря простым языком, связана с тем фактом, что когда вы впервые видите или испытываете что-то удивительное, это просто…… изумительно! Однако после того, как вы увидели или испытали это второй, третий или четвертый раз, этот «вау-эффект» начинает довольно быстро уменьшаться; отсюда я считаю, что для того, чтобы сделать игру более увлекательной, вам на самом деле нужно очень хорошо изучить основы, а затем тратить как можно больше времени с помощью специализированных систем и отчетов, чтобы лучше понимать игроков (и их поведение) и затем занимайте (и развлекайте) их тем, чем они хотят, и когда они этого хотят.

Джекпоты, розыгрыши, бонусы, шоу и другие события должны быть добавлены к дополнительным функциям, адаптированным к потребностям конкретных игроков или групп игроков, но основанным на хорошо изученных тенденциях и поведении. 

Казино во всем мире сообщают, что они изо всех сил пытаются привлечь игроков в возрастной группе миллениалов (18–30). Какой совет вы бы дали казино, которые сталкиваются с подобными проблемами? 

Дункан: С исторической точки зрения, действительно ли казино когда-либо занимали значительную часть 18-30-летнего рынка? Я думаю, что мы все увлечены тем, что называется «шумихой». Традиционно люди в возрасте 18-30 лет никогда не вносили значительного вклада в доход от наземных игр, и, как отмечалось ранее, относительно вашего вопроса о «… различиях между африканским игровым рынком и остальным миром» мой ответ аналогичен - посмотрите на культуру. Чем занимается большинство 18-30-летних, и я имею в виду тех, у кого есть располагаемый доход, который можно потратить на развлечения: они веселятся со своими друзьями, общаются и буквально узнают, кто они и чем им нравится заниматься . Они пробуют много нового, что-то им нравится, а что-то нет, и игры - одно из них. Затем, как только они решили, что им нравится, и снова я имею в виду тех 18-30-летних с доходом от развлечений, у них есть жизнь, о которой нужно заботиться, возможно, учеба, фактически зарабатывая на жизнь, создавая карьеру или бизнес, все которые отнимают драгоценное время, добавляют к этому, возможно, установление отношений и, возможно, создание семьи, и я думаю, что мое мнение действительно начинает выдерживать критику.

На самом деле, я думаю, что в будущем демография игроков в казино может значительно измениться, с появлением нового сегмента ценных игроков в возрасте от 30 до 35 лет, поскольку многие пары сейчас стремятся стать немного лучше и в результате создать семью немного позже, а затем упасть, возможно, даже до 50 или 55 лет, а затем снова подняться по демографическим линиям 55+, которые мы обычно наблюдаем сейчас. 

Чего вы ждете от участия в 6-м ежегодном BiG Africa Supershow? 

Дункан: Ключевым моментом для меня станет возможность встретиться с другими заинтересованными сторонами в отрасли и принять участие, как я надеюсь, в серьезных и содержательных обсуждениях и дебатах.

Дункан Поллок с нетерпением ждет встречи с вами лично на 6-й ежегодной выставке BiG Africa Supershow.

Шестой выпуск Eventus International BiG Africa Supershow пройдет в Emperors Palace с 25 по 26 марта 2019 года.

Посмотрите наши последние события в видео ниже: 

 

Related Posts