<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=360133424683380&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Рост «Compliance-ops»: преодоление разрыва в технологиях и соблюдении нормативных требований в iGaming

Со слов Дэвида Сачса, Генерального директора Tomobox и эксперта по искусственному интеллекту и его приложениям в ответственных играх и AML в iGaming. Он работал с ведущими операторами, владельцами платформ и регулирующими органами над внедрением мер безопасности, которые защищают игроков и продвигают безопасные ставки.

Кимберли Уодсворт проиграла 36000 фунтов стерлингов за две недели, покончив с собой вскоре после проигрыша и в результате оставив свою мать без крова. Кимберли Уодсворт начала играть в азартные игры в 2015 году, посещая обычные магазины и играя в онлайн-казино. Некому было осторожно предупредить или спасти Кимберли от ее ужасной судьбы. Каким бы печальным и экстремальным ни казался этот злополучный инцидент, он не станет сюрпризом для тех, кто следит за реакцией некоторых онлайн-операторов на ответственные игры и инциденты AML.

Традиционно существует огромный разрыв между группами технического реагирования, которые хорошо оснащены для решения любой оперативной проблемы, которая мешает опыту игрока, с одной стороны, и группами соответствия, которым может потребоваться реагировать на инциденты в ответственных играх, с другой.

Фактически, они находятся на расстоянии световых лет друг от друга. Причина? Большинство вопросов соответствия, которые могут вызвать красные флажки, решаются группами обслуживания клиентов. Они, в свою очередь, иногда недостаточно оснащены для быстрого выявления и передачи инцидентов, связанных со ставками на вред, командам по соблюдению требований.

По мере того, как дополнительные регулируемые рынки открываются для онлайн, увеличение количества транзакций, которые должны отслеживать сотрудники по соответствию, увеличивает и без того растянутые ресурсы ответственных игровых стюардов. Недавние отчеты Комиссии по азартным играм Великобритании показывают, что время игроков увеличилось из-за локаута COVID, и дополнительные игроки стекаются во множество онлайн-игр, таких как покер. Кроме того, количество ставок, сделанных игроками, теперь растет с поразительной скоростью - 40% -70%.

Пытаясь справиться с ростом активности игроков и общим ростом международных рынков, часто добавляются дополнительные юрисдикции и правила, поскольку все больше стран стремятся контролировать свою судьбу онлайн-ставок. Если единственная лицензия, выданная Мальтой или Великобританией, когда-то обеспечивала доступ в ЕС, в настоящее время каждая страна ЕС пишет свои собственные правила. Недавний рост спортивного бронирования и онлайн-активности в США создает дополнительную нагрузку и накладные расходы на команды по регулированию iGaming, которые изо всех сил пытаются соответствовать растущим рынкам как в Европе, США, так и в Латинской Америке.

Вход в отдел соблюдения нормативных требований

Операторы внимательно прислушиваются к сигналам самого мощного регулятора игорного бизнеса, UKGC, комиссар которого Нил МакАртур заявил, что: «Мы внимательно следим за онлайн-операторами, и если мы увидим безответственное поведение, мы немедленно вмешаемся, приостановив действие лицензий, если это необходимо».

В последнее время ведущие операторы принимают вызов и объединяют группы поддержки и экспертов по соблюдению нормативных требований, чтобы создать группы немедленного реагирования на нормативные требования. Введите «Compliance-ops» - правила, эквивалентные техническим операциям и командам NOC. Эти команды оснащены и обучены выявлять нарушения правил и реагировать на них в качестве «первых ответчиков» на опасные инциденты, связанные со ставками.

sigma_winНе имея рабочей силы, но высоко мотивированные, руководители адаптируют инструменты автоматизации программного обеспечения, которые легко доступны для команд, отвечающих за соблюдение нормативных требований, чтобы облегчить и гарантировать выполнение своих обещаний.

Следуя рекомендациям NOC и SOC, группы реагирования на соблюдение нормативных требований могут развернуть подобное программное обеспечение PagerDuty для инцидентов и предупреждений о тревоге, а также платформу оркестровки инцидентов Exigence для разрешения и сообщения о нарушениях нормативных требований.

Сохранение точного графика инцидентов по мере их возникновения и возможность точного составления отчетов о результатах игры имеет важное значение для соблюдения требований GDPR и местных правил ответственной игры.

По мере развития команд соответствия они станут основой безопасной игры для каждого оператора. Те, кто не последует их примеру, столкнутся с потерей репутации своего бренда, поскольку регуляторы и игроки постоянно ищут онлайн-убежища, где было бы безопасно и интересно делать ставки.

Об Affiliate Grand Slam:

Аффилиаты- это золото в индустрии iGaming, а SiGMA Affiliate Grand Slam - это наш собственный аффилированный клуб, который объединяет все крупные, будущие и аффилированные стартапы в отрасли. Участие в SiGMA Affiliate Grand Slam гарантирует, что в качестве аффилиата вы автоматически получите квалификацию и извлечете выгоду из того, что мы в SiGMA, крупнейшем в мире фестивале iGaming, можем предоставить вам. Присоединиться к SiGMA Affiliate Grand Slam можно бесплатно. Аффилиаты, желающие присоединиться, будут проверены в процессе подачи заявки на участие после отправки запроса на ПРИСОЕДИНИТЬСЯ. 

 

Похожие статьи