Понимание возможностей в Азии

Информация от Люка Кэмпбелла, руководителя отдела букмекерских контор Champion Sports, об Азии как о стране потенциала

Азиатский рынок предоставляет уникально большие возможности для операторов онлайн-букмекерских контор всех форм и размеров, но для того, чтобы добиться успеха, операторы должны получить свое предложение прямо с первого дня.

Азиатские рынки одновременно электрифицированы и неумолимы в сочетании с очень высокими ожиданиями потребителей. Если покупатель чувствует, что его потребности не удовлетворяются, он просто уйдет в другое место и с меньшей вероятностью вернется, чем на других более традиционных рынках.

Это означает, что операторы, входящие в этот регион, должны делать это с помощью высокотехнологичных продуктов и услуг, которые были адаптированы и локализованы для каждого рынка.

Это легче сказать, чем сделать, но, понимая особенности рынка и сосредотачиваясь на ряде основных моментов, операторы могут использовать огромный потенциал, имеющийся в наличии.

Ниже я более подробно рассмотрю какие проблемы возникают у операторов, впервые выходящих на Азиатский рынок, и способы их преодоления, чтобы обеспечить успешный запуск продукта.

Второго шанса не будет:

Vector Map of Asia with Countries - Single Color | Free Vector MapsАзия отличается от других рынков тем, что клиенты не часто дают операторам второй шанс. Если им не нравится продукт или услуга, которые они получают, они зачастую просто уходят.

В большинстве случаев они не будут поднимать вопрос со службой поддержки или подавать жалобы, они просто закроют свою учетную запись, зарегистрируются и сделают ставки в другом месте.

Клиенты азиатского рынка (справедливо) требовательны и ожидают получить опыт, аналогичный тому, что предлагают другие виды развлечений, такие как кибер-спорт, видео и мобильные игры.

Азия как регион имеет большое количество геймеров и последователей кибер-спорта, и онлайн-букмекеры могут и должны многому научиться на опыте клиентов, предлагаемых в этом секторе.

Эти знания следует использовать, чтобы обеспечить предложения, которые будут не просто соответствовать тому, что предлагается в других секторах, но фактически устанавливать стандарты для этих секторов, которым они должны следовать.

Это касается всех областей, от дизайна и технологий до обслуживания клиентов, платежей и маркетинга.

Операторы должны правильно уяснить следующие четыре ключевые области:

1) Пользовательский интерфейс - если букмекер не изящный и интуитивно понятный, он не найдет отклика у азиатских игроков, которые привыкли к бесшовным пользовательским интерфейсам, предлагаемые другими развлечениями.

Executive Development Program in Marketing and Brand Management -  bluesavy.com2) Стек современных технологий - операторы должны иметь возможность настраивать и локализовать свои продукты и услуги, а для этого требуется передовая модульная платформа.

3) Маркетинг и брендинг - знайте, как общаться со своими клиентами на эмоциональном уровне и проявлять их любовь к спорту и ставкам.

4) Стратегия ценообразования - цены на ключевых рынках, безусловно, должны быть конкурентоспособными, но следует любой ценой избегать гонок до дна, поскольку клиенты понимают качество.

Правильное решение с самого начала:

Единственный способ гарантировать, что операторы выйдут на азиатский рынок с самого первого дня с наилучшими предложениями продуктов и услуг, - это тщательно изучить страны, в которые они входят.

Как и в остальной части мирового сектора онлайн-гемблинга, в идеале регионы следует разбить на отдельные страны из-за сильно различающихся ожиданий игроков в каждой из них.

В рамках проводимого исследования рынка крайне важно, чтобы операторы точно определяли, что ищут игроки, от видов спорта и типов ставок до предпочитаемых ими способов оплаты.

Операторам также следует учитывать те типы ставок, которые лучше всего подходят для азиатского рынка, на который они выходят. Я лично считаю, что поддерживающие ставки и ставки «меньше / больше» - отличный способ взаимодействия с вашими клиентами.

Зачем? Поскольку эти типы ставок являются отличным способом вовлечь людей, довести фактор удовольствия до максимума и могут быть дополнительно использованы для привлечения и удержания игроков.

Пропорциональные ставки также невероятно популярны в мире кибер-спорта, который, как упоминалось выше, должен быть частью плана для того типа опыта игроков, который букмекерские конторы должны предлагать игрокам в Азии.

Качество является ключевым моментом:

Хотя азиатский рынок все еще относительно не востребован, он конкуренто-способен, и для того, чтобы оказывать влияние, операторы должны предлагать качественный опыт игрокам во всех областях.

Конечно, для этого нужен прочный фундамент. В этом отношении передовая платформа и стек технологий - явная предпосылка успеха.

Это, в сочетании с всесторонним пониманием рынка и предпочтений игроков, позволит операторам создать необходимый качественный опыт и выделиться среди уже существующих.

Азия может быть неумолимой для тех, кто не попал в цель, но для тех, кто все же попал, этот регион предлагает непревзойденный потенциал и возможности для освоения, особенно по мере развития рынка.

SiGMA Америка:

После успешного запуска SiGMA Europe (Мальта) и SiGMA Asia (Манила) мы запускаем первую SiGMA AMERICAS, охватывающую все три основных часовых пояса. Торжественная конференция назначена на 22-24 сентября 2020 года с виртуальным саммитом, посвященным двум темам: SiGMA AMERICAS для игровой индустрии и AIBC AMERICAS для индустрии развивающихся технологий. Мы хотели предоставить свежий контент, чтобы помочь вам пережить эти неспокойные времена. Если вы изучаете Америку в качестве нового рубежа или задаетесь вопросом, какие технологические решения следует использовать, мы поможем вам: настройтесь на 22-24 Сентября, 2020

 

Related Posts