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"我发现,在生意中的化学反应很重要。一个好的客户经理可说价值连城。" ——Lars Wahlström

Lars Wahlström,ARGO Gaming Group创始人兼首席执行官,加入了最新一期的代理大满贯系列访谈。

在2020年ARGO Gaming Group上线后,Lars Wahlström与其团队正在累积iGaming的B2B和运营商领域的经验,以完善他们的代理品牌——来听听他们的故事。

你是如何代理事业是如何开始的?iGaming是你唯一涉猎的垂直市场吗?

ARGO Gaming Group在2020成立,在之前仅经过了几个月的融资、人员和战略的讨论。做出决定后,一切都发生得非常快。创始人团队是2个iGaming资深人士和1个搜索专家。我们这些iGaming人既做过B2B,也做过运营商方面的业务,加入代理是欲望的结合,想在业务上 "全面发展",同时也相信在这个垂直领域建立公司价值的机会比目前任何其他领域都要大。是的,iGaming是我们目前唯一的垂直领域。

你是如何踏入代理业的?另外,你是否一直都对iGaming领域有所关注?你的代理企业组织为何?此外,目前最专注于哪方面的业务发展?

我们非常注重速度并抓住机会。在企业环境中待了太多年,可以体会到创业公司工作真的是一种纯粹的快乐。快速决策,不需要汇报,只专注于建立公司。真是纯粹的恩赐。

什么样的营销技术对代理行业来说是业务关键?

这个嘛,我们可说是现成解决方案的重度粉丝。我们的大部分网站都是WordPress网站,不过经过自己的大量修改。我们花了相当多的时间在各种定制上。

另外,没完没了的代理后台登录也是很麻烦的事情。这里我必须提到Matching Visions的成员们(谢谢Stefan!)以及Voonix,他们提供了巨大的支持和解决方案,让作为代理商的生活更加愉快。

运营商可以做什么来强化对代理的支持?

我真的不确定。我发现,在生意中的化学反应很重要。一个好的客户经理可说价值连城。

代理商们能够如何脱颖而出,吸引更多观众并带动更多流量?

这是关乎到一个百万美元的问题,对吧?我不确定是否该回答,即使心中已有个简单的答案……

是什么让你们的流量主张对运营商来说与众不同?

其实并不多。这整个产业是非常流通的,而且有很多优秀的代理商。透过避免对低价值关键字投入太多关注,我们希望能够发送高质量的流量。时间会证明一切,但目前看来已经前途无量了。

运营商可以做什么来增加代理商对自己的支持?

倾听。我认为太多的代理商经理都被非常严格的指令和大量的繁文缛节所困扰。这些指令来自管理层,但最终仍需回归每个代理商经理的个人目标。而这也来自许多运营商对代理商的爱恨交加的关系。是的,我们分一杯羹,这就是整个商业模式;但没有我们,你不可能获得这些流量。我认为运营商真的需要二选一:要么,你不再把我们当做是利润吸血虫,把我们和发送的流量视为自己无法获得的流量;再不然,就采取立场,表明:"我们不与代理商和合作"。在这里,中间地带是不好的。

什么成就一家顶尖运营商?

生命、时间、价值,噢还有,诚实。消除VIP玩家标签以及不支付费用单,这并不是良好的商业价值。

在可以直接接触运营商的情况下,为什么要与代理商合作?

后勤以及谈判能力。以Matching Visions为例,他们一开始就提供我们很大的帮助。我算是将其看成是我们的 "家长屋"了。当然,总有一天当我们长大,就可以搬出房子,不过目前它就是家......

新冠病毒是否冲击了代理圈?在2020年,从事代理商还有获利空间吗?

我想,如果你专注于体育博弈那显然不好。然而,赌场垂直市场的发展却有了起色。人们喜欢博弈。

你的企业如何应对疫情带来的限制?

我们在家里工作了5周,作为一个初创企业,这显然不是很理想,但实际上最后的效果还不错。在营销限制方面,我们并没有受到太大的影响,因为我们的核心市场都没有实施营销限制。

赌场/老虎机/扑克/体育博弈/其他(请说明)?

一开始只做赌场代理。然而,我们有其他垂直领域的计划,从新泽西州开始......

你们是否考虑透过投资来扩大业务?或者,在这么大的并购市场上,有想过出售手上的业务吗?

我们确实考虑过进行种子轮融资,但最后还是由所有人们共同出资。以后可能会考虑A轮融资,但希望不需要。我认为扩大和有机增长的想法非常吸引人。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的?

速度、主动性、小心谨慎、超强超狂。

科技如何在你的日常工作中发挥作用?

很大的作用。我们在网站和业务控制方面使用了大量的工具;用Monday来管理堆积如山的工作和任务,而Google Gsuite则用于其他大部分工作。

你认为如AI和大数据这类新兴技术,有哪些将在2020年及未来影响代理产业?

非常有趣的问题。AI我不确定,但大数据是最肯定。然而,和以往一样,只有相当少的人有意愿或洞察力来正确使用,那些有意愿或洞察力的人肯定会有优势。

哪些(运营商实施的)技术创新决定了你代理的受众转化重点?PayNPlay /KYC/反洗钱/其他(请说明)?

以上所有这些都是,但很多只是纯粹的个人喜好而非协助。若是与市场相关,经营者需要具备这些。真正重要的是他们除此之外的工作。好的客户关系管理(CRM)对我们来说真的是首重,因为这是客户生命周期价值的根本。很多白牌运营商受限于平台CRM团队,淡平台CRM团队往往对对个别品牌都不太在意。

外头的世界是否更美好——你是否考虑过走上白标或是运营商之路?

没有。我做了7年的运营商。那是段很好的时光,但近期不会回去!

2020年你将全球哪些市场视为优先,为什么?

首先,我们从加拿大(https://casinoclaw.com/)、德国(https://kasinoklapper.com/)和芬兰(https://nettikasinoo.com/)开始。然后我们又上线了日本(https://rakkikajino.com/)和新西兰(https://nzcasinoo.com/)网站。

很明显地,共同的话题是正在扩张中的市场和有待监管的市场。我们还将推出西班牙以及拉丁美洲的网站,但现在的主要重点是新泽西州,我们目前正在等待代理许可证下来。

变化无常的监管环境对代理领域的冲击是否使你感到忧心?尤其是英国博弈委员会、瑞典的监管单位Spelinspektionen,德国政府也在2020年提出博弈监管协定。

的确会,很难不担心利润下降。但话说回来,这些市场还是会有足够的资金来盈利。我只是认为整个国家的执照制度被个别政客劫持,他们对建立自己的事业履历更感兴趣,而不是真正创造一个运作良好的公平系统。没错,我就是在说瑞典。

对代理商与运营商而言,亚洲市场的发展如何?

很多有趣的。日本令人振奋,但泰国、印度和菲律宾等市场也非常有趣。当然,还有中国。至少可以说弄清楚中国情况的人将能做的很好。

有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的?

我在这个事业中还太年轻以至于没有这种洞见,哈哈。

截至目前你遇过的最大噩梦为何?

目前没有。我都梦到彩虹跟独角兽。

这个领域在2020年最主要的挑战为何?

嗯…我认为整个行业在向运营商证明其价值的部份面临挑战。太多的人把代理商看成只是吸食利润的吸血鬼。在我看来,情况并非如此,不过运营商也需要认识到这一点。

你对产业的未来发展有什么预测?

我认为这个产业在近期的未来会继续做得很好,未来1-3年的时间里多少都会有一些业务。在那之后,谁也不知道。

跟不同的运营商维持好关系的挑战是什么?

这确实是一个挑战。Skype有帮助,Excel-技能也是。我们尝试很多,发现一个大型的Excel "主文档 "可能是最好的方法,再加上对每个运营商进行简单的 "金牌、银牌、铜牌 "分类。在此,我也必须赞扬一下Matching Visions的朋友们。

参加大型IGAMING活动的好处是什么,他们能如何做得更好?

我可能有点太老古板,但能面对面做生意总好过在Skype或电邮上。

你参加过SIGMA峰会吗?你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他?

是的,我参加过SiGMA马耳他无数次,但都是以运营商身份。现在我迫不及待想作为 "黑暗面 "的代表去那里了!

 

 

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