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"一旦取得了卓越的成果,其他的一切都会水到渠成" ——Ashley Wood

iConvert的首席执行官Ashley Wood参加了代理大满贯的最新一期系列访谈

iConvert的创建是为了填补市场上的空白。iConvert为运营商量身定做,加以所提供的咨询和专业知识,结果令人难以置信。Ashley Wood补充说,他们的保留率为100%——以下是他的故事。

你是何时开始考虑将代理作为一项事业的,为什么?

我们知道市场上存在着一个空白。有大量的CRM系统与专家团队针对玩家关系与运营商合作,但没有任何人专注在那之前的一步。iConvert专注于改善运营商的转换率优化,致力于改善玩家的获取,并与访客互动以建立积极的关系,在CRM团队还不知道访客在网站上的时候就已经开始了。

有什么是你希望在你刚起步时就已经知道的?

唯一重要的是结果。你可以拥有世界上所有的花俏噱头,但最终,如果结果不出众,你将失败。一旦取得了卓越的成果,其他的一切都会水到渠成。

跟我们分享一下你们的商业模型、概念还有文化。

我们的商业模式与我们成为世界领先iGaming转换套件的目标非常吻合。我们的目标是长期的,我们的商业模式也反映了这一点。目标不是与合作伙伴合作三个月,榨干他们的血然后跑走,事实恰恰相反。我们更倾向于使解决方案具有极高的成本效益,并相信我们将在长期内获胜。我们100%的保留率表明,我们的做法正确。

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是什么让iConvert与其他软件不同?独特之处为何?

我们是CRO专家,也是业内第一家这样的公司。iConvert的概念的成型基于以前电子商务CRO公司收到的大量要求。

然而,这项技术过去仅为电子商务设计——传统上,围绕着购物篮和结账表格,这与iGaming产业根本不相关。我们重新设计了这项技术,使之与iGaming业保持一致,为合作伙伴提供世界上第一个iGaming转换解决方案。

iConvert的诞生是为了让iGaming运营商最大限度地提高他们的流量,并确保转换率达到最高水平;从注册和首次存款,到现有玩家群体的生命周期价值最大化。

是什么帮助你的绩效成功?主要的挑战是什么?

我们相信数据为王。过时的覆盖系统(overlay systems)有个非常常见的方法,仅简单地运行一定数量的活动,可能是"垃圾邮件"或并非针对用户的个性化活动。

我们的不同之处不仅在于系统真正为运营商量身定做,使我们能够运行其他覆盖供应商无法做到的策略,同时,我们提供的咨询和专业知识也确保我们取得令人难以置信的结果。

你们将全球哪些市场视为优先,为什么?是否在新兴市场看到了潜力?

我们相信自己可以为任何认真扩大玩家群的运营商带来巨大的利益。我们目前特别专注于进入美国市场。随着最近的合法化,我们认为iConvert在美国有巨大的发展潜力,我们在支持美国运营商发展他们的平台方面也有巨大潜力。

在你们的联盟营销中,哪些利基市场表现最好,哪些获利最高?你们是如何找到最佳获利的利基市场?

我们的利基市场很简单,只要软件能起用途。这是一个非常简单的解决方案,可以解决许多运营商面临的问题。此外,通过与iConvert的整合,运营商发现不仅拓展更广泛的玩家群体,而且还实现更好的整体投资回报率。运营商在各种营销渠道上投入大量的资金,而我们通过提高转换率,帮助运营商获得更多的收益。

社交媒体活动对你们的代理业务有多重要?在谷歌不断更新的情况下,这有多困难?

我们认为,通过社交媒体与客户和潜在客户沟通,向他们介绍我们的软件以及与iConvert团队合作的好处是非常重要的。如果使用方法得当,社交媒体可以成为一个很好的学习平台,对品牌建设至关重要。

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你们是否考虑引入投资者来扩大业务?或者,在这么大的并购市场上,有想过出售手上的业务吗?

如果机会和投资适合我们的业务,以正确的方式发展业务,我们会在未来考虑各种选择。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的?

我们的员工,第一、最重要的是很棒的人。我们都非常努力地工作,如果团队像一台上好油的机器一样一起工作,这就容易得多。最重要的是,我们都朝着同一个目标前进,并且非常以客户为中心。我们的客户是业务的维持者,这也是为何我们相信成功最关键的方面之一是反馈,并真正与运营商携手合作,沉浸在他们的业务中,诊断出可以加强的领域,以改善他们的整体转换率、投资回报率和利润。

联盟营销是iGaming产业内最需要的技能之一吗?你认为原因为何?

口碑是最好的营销技术之一,因为人们更愿意在信任的人推荐的东西上花费时间或投资——联盟营销是这种现象的延伸。人们寻求来自值得信赖的网站的推荐,因此,与代理商合作并在值得信赖的网站上获得位置,会给你带来更多的流量,因为人们正在寻找像你这样的网站。

科技如何在你的日常工作中发挥作用?

没有技术,我们就无法经营我们的业务。从整合自己的软件到客户的网站、支付员工薪资、制作营销材料和为运营商设计新的活动,每一步都牵涉到技术参与。

你认为如AI和大数据这类新兴技术,有哪些将在2021年及未来影响代理产业?

我们使用强大的机器学习算法来解释并理解客户的访客意图。通过对访客行为的分析,iConvert系统帮助运营商将正确的信息传递给正确的访客,确保每个用户的体验完全独特,与他们需要看到的内容相关,这取决于他们的行为表现。

我们觉得自己才刚触及了人工智能和大数据的皮毛,但我们认为在未来一年左右的时间里,其将对产业产生巨大的影响——我们刚刚释出自家的A/B测试能力,以进一步增强我们的运营商数据和知识,运营商需要做出正确的决定来发展业务。

监管市场的破碎如何对你们的业务产生影响?从英國博弈委員會,瑞典监管机构,如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。

这对我们的业务没有任何影响。在启动iConvert时,我们将我们的业务模式与英國博弈委員會/通用数据保护条例完全一致,事实上,我们欢迎这些法规,这为每个人提供一个更可持续且安全的游戏环境。

代理业务要如何才能蓬勃?

诚信。

你可以预见代理产业未来的任何增长吗?为什么,会增长多少?

新兴市场是我看到增长机会最大的地方,不一定是在新技术/商业模式方面。

你们如何选择你们的运营商,又如何维系与多家运营商的关系?

没有一个运营商是相同的,如果我们不把运营商放在一切工作的核心位置,就无法真正专注于我们自己的增长。我们完全投入客户的情况,帮助确定机会和增长的领域,并与他们携手合作,确保他们最大限度地发挥自己的潜力。我们努力与我们的每家运营商每月进行一次检查,以确保自己尽可能提供最佳服务,并确保没有任何变化,我们应该相应地适应。

你参加过SiGMA峰会吗?SiGMA欧洲、非洲、亚洲和美洲——这四场中的哪几场你会愿意预定在2021年日程表上,如果新冠肺炎疫情允许的话?

当然!如果可以的话全部都参加!

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跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟,生意的本质还是回归到人身上,而不单单是公司!你的爱好、最爱的书、最喜欢的引言、自身对于博弈最着迷的地方等。

好问题!我最喜欢的爱好是足球、任何有轮子和发动机的东西、带我的斯普罗克小猎犬散步,以及买西装!我还热衷于研究和学习。此外,我也对钟表学和生物黑客有狂热的兴趣。我最喜欢的书是拿破仑-希尔的《战胜心魔(Outwitting the Devil)》和詹姆斯-纽曼的《松开刹车(Release Your Brakes! )》。我曾经是一个非常热衷于阅读的人,但遗憾地,仅仅阅读你无法发展业务。我最喜欢的一句话可能会被审查——那就是Daniel S. Peña老先生的 " ***去做就是了!"

至于iGaming方面——是的!我偶尔会涉足iGaming世界,坦率地说,更多是在体育领域。现在,我可能看心情通过Jammin' Jars来快速刺激多巴胺,但通常我喜欢在观看现场体育赛事时进行投注。

这里阅读更多关于SiGMA代理大满贯的信息。

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