代理大满贯:认识 AskGamblers

AskGamblers团队加入SIGMA精彩的代理大满贯系列访谈,我们将持续带来世界各大代理商网站的最新消息。

受访者有:AskGamblers副总裁Nikola Teofilovic,产品经理Denis Ristic,内容团队负责人Dubravka DavidovicSEO经理Dragan Berak,客户管理负责人Branislav Ristic,以及资深客户经理 Milica Kasapovic

你们是如何踏入代理业的?是否一直都对IGAMING领域有所关注?
sigma igaming Affiliate Grand Slam: Meet AskGamblers AskGamblers 团队。

 

 

NT: 我是在1999年成为PC Express Norway AS(当时北欧第二大电子商务公司的子公司)临时首席执行官时,与代理产业接触。2003年,我首次尝试iGaming投资,但2016年以总经理身份加入Catena Media Serbia/AskGamblers,才算是真正进入产业。

DB:我是意外进入产业的。两年前,我在搜索引擎优化(SEO)会议遇到了一位现在公司同事,并交换了一些关于SEO的经验,我当时被吸引了,那真的很有趣。当时我对iGaming产业还一无所知。在进入业界之前,我大多从事电子商务以及软件即服务相关工作。

DR: 大约6年前,我开始从事软件代理领域工作。从开发自己的软件应用程序、招募代理,到现在成为代理商之一,我的代理生涯真的挺有趣的。3年前,我进入iGaming产业,从那之后生活都令人感到兴奋。

MK: 我在5年前开始为AskGamblers工作,那时我们还是座落在贝尔格莱德一间公寓的塞尔维亚新创公司,但很快地,就像云霄飞车依样发展。在我加入业界最佳代理产品商——AskGamblers之前,我在一间创意顾问公司担任数位营销及广告相关职务。

BR: 我很早就涉猎代理相关业务了,但我是在5年前进入iGaming产业的,当时我加入了还是一个小团队的Askgamblers。

DD:大约6年前,我还是一个英语老师,尝试寻找新的发展。我应聘了AskGamblers的内容作者职缺,那是我与代理事业和iGaming的初次照面。从那之后我就和AskGamblers一起发展至今。

你的代理企业组织为何?此外,目前最专注于哪方面的商业发展?

DR: 作为世界最大的代理网站之一,AG的角色就是在用户与运营商之间,为两边提供服务。业务的目标是将最佳的用户导向运营商,另一方面,也服务并协助用户,确保其能获得运营商的最佳待遇。AG最主要面向赌场/老虎机的利基市场,但目前我们正在针对B2B方面作改善,同时也进行网站服务、领域的补足开发。

 

sigma igaming Affiliate Grand Slam: Meet AskGamblers Nikola Teofilovic

 

你们专注于哪些市场?你是否在新兴市场看到了潜力?

NT: AskGamblers网站目前有英、德、意、日、西班牙以及葡萄牙语的界面。成长大多都在新兴市场可见,但短期内你必须优先主攻那些可以给你高投资回报率的市场。我们的长期目标是让AskGamblers成为全世界通用的网站。

 

是什么让你们对流量的见解/流量网站与众不同?你们能提供什么别人没有的?有没有任何令人兴奋的计划正在进行可以跟我们分享?

DB: 公正的赌场评论以及赌场的投诉服务。每个玩家都可以阅读赌场评价,查看该赌场在AG上的排名——再决定开始玩(或不玩)。同时,我们的团队有许多专业人士,能协助玩家解决任何可能遇到的赌场跟支付相关问题。至于新计划吗——那是当然的!我们正在准备许多新玩意儿,但还不能告诉你是什么。

DR: 这是一定的!AG每日都在不断地茁壮,而创新对整个团队来说是非常重要的。接下来几个月我们会着重在为网站添加新的使用语言,重新设计某些主要页面,以移动设备为优先。此外,也会优化搜索演算法,并且推出一些革新的功能。

外头的世界是否更美好——你是否考虑过尝试白标赌场或是体育投注?

NT: 我们几乎不会往外面的世界探头,由于我们是上市公司,因此无法提供未来的计划细节,但目前仍专注在iGaming市场,并持续评估新的机会。

变化无常的监管环境对代理领域的冲击是否使你感到忧心?尤其是英国博弈委员会、瑞典的监管单位Spelinspektionen,德国政府也在2020年提出博弈监管协定。

DD: 变化快速的监管环境对运营商有着极大的冲击,而这当然也影响到了代理领域。然而,我们对此并不担心。我们对监管变化的动向持续追踪,并且与法律团队、运营商紧密合作,以保证AG网站是合规的。快速适应变化并满足规定需求一直是我们的最高原则。

AskGamblers一直是公正客观的网站,我们指与有执照的运营商合作,并让玩家根据相关知识做出适当决策,负责任地游戏。

你最希望SIGMA读者对你的流量有哪些了解?你们专注于搜索引擎优化(SEO)、点击付费广告PPC)或是其他流量来源?

DB: 我们最主要的流量来源是SEO,像是好的网站内容与快速、优化的网页。我们下了很多心力为使用者提供相关信息与有用的数据,便于他们做出决定。用户体验是我们最谨慎重视的,在办公室里流传这么句话:”要让谷歌爱你,得先让用户爱上你才行。”

除了SEO之外,我们也有点击付费广告(PPC)服务,以广告来作为有机流量的补足是自然不过的了。

你们是否考虑引入投资者来扩大业务开发?或者,在这么大的并购市场上,有想过出售手上的业务吗?

NT:我们一直在努力扩大业务规模,并且有足够资源达到目标。并购相关的问题则是由我们的董事会决定。

运营商可以做什么来强化对代理的支持?

BR: 这其实蛮简单的——运营商必须要照规则来。iGaming产业本身是变化迅速的,而身为上市公司,我们也力图保持完全的合规,跟上所有的变化。我们对运营商抱有同样期待。尊重你的竞争者,秉持运动家精神,Askgamblers永远都有机会完全激发大家潜力,让整个社群满意。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的?

BR: 当讨论到行销,首先你必须对自己的产品从里到外了解透彻。有了这层基础,就能够让客户满意,提供他们所需。第二点,你必须以人为导向,具备一些软技能。毕竟所有的生意都来自协商以及良好的关系培养。

技术如何在你们的日常工作中发挥作用?

DD: 我们活在一个无法与科技脱节的世界,不靠科技来完成工作是难以想象的。打个比方,在我想煮点什么来吃之前,不是拿手机上网谷歌超过10种食谱,就是先打电话问我妈。当然,完成之后我也会用手机拍照留念。(笑)随着这阵子的封锁,科技扮演的角色变得更重要,因为那是唯一与外界以及不在身旁的人保持联系的管道。

话说回来,当你从事线上相关产业时,不透过科技与网络来完成工作是不可能的。

对代理商而言,亚洲市场的发展如何?

DD: 亚洲是个尚未成熟、具有巨大潜力的市场。对代理商与运营商来说都是挺有趣的,但同时也不容易进场。AG已经在日本上线,目前来看这是个针对线上活动教育用户、建立信任的好机会。

有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的?

NT我已经从这个令人惊艳的团队学到了产业相关的许多新事物:SEO、内容产出、销售与科技等等。所以对这题我的回答会是,希望我在进入iGaming产业之就已经有过相关代理经验。

DB嗯……我在进入iGaming领域之后才有机会认识现今最富创造力与技能的SEO相关能士。我希望在这之前我就知道这些。

DR我希望当时就知道监管法令的转变对特定市场会有多大影响。

MK如果早就知道在这个产业的步调有多么密集,我会早点克服自身的恐惧。

BR你永远不会知道明天有什么新的博弈相关法令在等着你。

DD自从加入这各团队以来,我学到了许多业务相关的知识,这让我在个人及专业上都成长很多。然而,我会希望在刚踏入这个产业时,对SEO的了解能多一点。不过,这些不足也让我有机会跟随卓越的专家学习,并透过一路上的实务累积经验。

跟不同的运营商维持好关系的最大挑战是什么?

BR: 我们推广的运营商清单越长,面对的责任就越大。每个人都有自己的挑战要面对,大多数都是处理运营商对AG的抱怨。你永远不会知道接下来要面对什么。另一个挑战是让所有运营商都同样满意。大部分的运营商都主攻同样的市场、有着相似的需求,所以我们必须要在他们与玩家真正的需要之中做取舍,确保双方都能获得自己想要的。

透过参与IGAMING大型活动,可以从中获得什么?你觉得哪边还可以进步?

MK对于身为代理商的我们来说,能够出席这些大型会议是很重要的,这给了我们与既有及未来合作伙伴会面的机会,并能在活动中跟业界分享我们带来的的新点子——由于我们预期每年都会进行几次功能创新,这对我们也是另一大挑战。这些会议都有许多必备素材,所以从地球的角度出发去思考就很关键。为减少垃圾量,我们只会印刷真正有需要的素材,因为大部份传单最后都是被浪费丢弃。

你有参与过SIGMA的展会吗?你使是否会想参加SIGMA马尼拉及SIGMA马耳他?

MK有的,AskGamblers团队出席SiGMA在马耳他举办的每场活动,实际上有不少相关的有趣故事可以分享,但为了不让这场访谈永无止尽,就别说了。由于亚洲流量的重要性,我们也在筹备参SiGMA马尼拉。对亚洲以及其市场有更多了解是同等重要的。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟,生意的本质还是回归到人身上,而不单单是公司。

DB我从2010年开始从事互联网营销工作,到2014年下半才接触到SEO,现在已经无法想象自己去做别的工作。我热爱我的工作并享受过程。有时可能会让人备感压力,但这在营销领域可不是什么新鲜事。(对我来说)SEO特殊的地方是,它完全是不同的营销手法——这不是那种会打断别人正在进行事项的行销。当人们上网搜索,他们心中已经对那项产品/服务有底了——你只需要确保自己的网站是他们所能搜索到的最佳结果。

BR我是以人为导向的那种,热爱旅游、竞争,几乎涉猎所有的运动。尽管这听起来可能象是老生常谈——我热爱我的工作。

最喜欢的假期?

NT: 圣诞节。

DB: 意大利的复活节,Molto bene(意:非常棒)!

DR: 圣诞前夕。

MK: 国际妇女节。

BR: 除了假期之外——冬季的每一天我都爱,理由很简单——因为我喜欢滑雪。只要雪季到来,你永远可以在滑雪场找到我,

DD: 圣诞节。

读过最喜欢的书以及未来最想读的书?

NT我最喜欢《孙子兵法》。之后想读Peter Batty的《蒙骗丘吉尔:狄托的自信戏法(暂译,原名:Hoodwinking Churchill Tito’s great confidence trick)》。

DB: 西蒙·斯涅克的《从“为什么”开始》。日后希望可以读一些陀思妥耶夫斯基的巨作(想很久了,但一直到最近才有时间)。

DR: 《不在乎的精妙艺术》。

MK:梅萨·塞利莫维奇的《死亡与苦行僧》是我最爱的一本书。而我希望可以在不头疼的情况下阅读任何一本小众书籍。

BR: 保罗·科埃略的《牧羊少年奇幻之旅》。我想读的书单很长,没办法决定哪一本最想读,只希望自己有足够的时间读完它们!

DD: 我会推荐村上春树的《挪威的森林》。另外,打从最初认识的时后Denis就很推《不在乎的精妙艺术》这本书,我很希望有朝一日能拜读。

如果要你选择,你会和家人搬到哪个城市?

NT: 我会留在贝尔格莱德。

DB: 嗯,这很难抉择,我不知道耶。我爱塞尔维亚,但意大利的贝加莫也不错。

DR: 东京。

MK: 伦敦。

BR: 由于塞尔维亚这里没海边,而我也无法割舍山上以及滑雪,我想最棒的综合会在是在法国的尼斯。

DD: 柏林。

最喜欢的引言?

NT: 当你走到最艰难时期,就代表人生正在逐渐走上坡。

DB: “你的信念成为你的思想,
你的思想成为你的话语,
你的话语成为你的行动,
你的行动成为你的习惯,
你的习惯成为你的价值观,
你的价值观成为你的命运。” ——甘地

DR: “成功并非终点,失败也不是末日:最重要的是有坚持下去的勇气。(Success is not final; failure is not fatal: it is the courage to continue that counts.)”

MK:你上一次尝试新事物是何时?

BR: 打不倒你的那些会使你更强大。

DD:  “做你自己吧。其他人都有他们自己做去了。(Be yourself; everyone else is already taken.)” ——奥斯卡·王尔德

最喜爱的运动,与儿童时期偶像?

NT:手球跟我妈。

DB: 篮球,迈克尔·乔丹。

DR:弗朗切斯科·托蒂。

MK: 篮球,泽尔克·雷布拉卡。

BR: 篮球。我打了10年的职业篮球(青少年时期尽可能专业的打比赛),所以我儿时偶像都是NBA球星。如果要我选一个,那肯定是——迈克尔·乔丹。

DD:手球,斯维特拉娜·基蒂奇。

 

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