"只是复制其他代理网站是不会让你有任何收获的;你还需要为用户创造最大的价值。" ——Glenn Debattista

Glenn Debattista,ThePuntersPage的产品负责人,加入了最新一期代理大满贯系列访谈

相信天有无限高,Glenn和他的团队在ThePuntersPage的目标是不断壮大,以用户为中心,成为所有体育投注相关主题的首选网站——来听听他的故事。

Glenn Debattista _ SiGMA Malta 2018
你的代理事业是如何开始的?iGaming是你唯一涉猎的垂直市场吗?

我在马耳他这里的iGaming产业已经有超过15年的时间,其中大部分的经验都是在运营商端,主要是体育投注方面。2019年底,我加入了Web International Services Ltd,担任体育投注垂直领域的产品经理。期间,WIS收购了ThePuntersPage,其成为公司在英国市场的投注旗舰产品。我对于将自己的想法与经验带到运营商以外的iGaming公司很感兴趣,也富有热情。同时,我也十分期待能了解更多代理商端的知识,进一步丰富自己的产业知识。这段旅程到目前为止,无论是对我自己还是ThePuntersPage来说,都非常令人满意且倍感欣慰,数字每个月都在持续增长。我们的目标是不断扩大规模,以用户为中心,成为所有体育投注相关主题的首选网站。

作为产品负责人,我领导我们部门的产品经理,他们各自负责不同的垂直领域与门户,包括体育投注、赌场、电子竞技和金融。


你是如何踏进代理圈的?你过去也都一直关注博弈产业吗?

我努力让自己了解任何与iGaming世界有关的信息,但尽管我了解代理业务及其运作方式,但我从未直接与代理商合作过。后来,在我进入ThePuntersPage工作之后,我开始对代理商的世界有更多了解和欣赏。

我可以说自己的职业生涯几乎一直围绕着iGaming展开,因此,这也是我15年来全神贯注的领域。

你的公司架构为何?此外,目前最专注于哪方面的业务发展?

关于ThePuntersPage,我负责监督整个产品,调整网站的内容、设计和开发。这是与我们的内容策略师一起完成的,他负责日常运营,同时也是这个特定门户网站的首席开发人员和设计师。这种设置将体现在我们所有的主要代理网站上。

运营商可以做什么来强化对代理的支持?

代理团队是与运营商直接接触的团队,所以这个问题可能与他们有更多直接关系。然而,从产品的角度来看,我想说的是,如果投注优惠(欢迎红利等)更容易获得,就能更快将最好的促销活动提供给用户,那会更好。

代理商们如何能在方法上更独特?

我相信在推出产品时要有创新的风格。只是复制其他代理网站是不会让你有任何收获的;你还需要为用户创造最大的价值。可以通过做一些别人没有做过的事情来创新,也可以改进前人的想法,内入成为自己的。采用的方法,应该以满足用户需求为前提,始终保持创新。

ThePuntersPage

是什么让你们的流量主张/流量网站与众不同?

我来自运营商端,自己同时也是一名下注人,这让我更能理解用户的需求,因此方向是把用户的需求放在第一位,帮助用户满足他们的要求。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的?

特别是在体育代理业务中,了解整个体育界的最新动态是非常重要的。这可以让你在很早之前就做好准备,以便设定好节奏,而不是仅仅对正在发生的事情做出反应。

是什么让你们与其他代理商不同?

我们公司是由不同个人组成的,拥有不同的特点。这使得我们的工作风格多变而独特,但同时又能协同工作,以达到我们的月度目标。

科技如何在你的日常工作中发挥作用?

技术让我们每天都能高效率地工作。在这个大流行时期,我们其实已经可以在家里和办公室进行无缝的远程作业,而且工作质量并没有下降......反而,有些人可能会说是提高了!

你认为如AI和大数据这类新兴技术,有哪些将在2020年及未来影响代理产业?

人工智能一直让我很感兴趣,从我阅读和听到的信息来看,它的重要性将不断增加,甚至在代理业务中也是。

外头的世界是否更美好——你是否考虑过走上运营商之路?

我出自15年的体育投注运营商背景,可以很容易地回答说,两边都是一样的美好。它们都提供了不同但一样诱人的挑战,所以最后还是要看个人喜欢什么。

2020年你将全球哪些市场视为优先,为什么?

新兴市场很多,包括非洲、北美、日本、印度。实际上机会蛮多的。

监管市场的破碎如何对你们的业务产生影响?从英國博弈委員會,瑞典监管机构,如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。

这意味着,运营商和代理商都需要在这里小心翼翼地经营,因为每个地区都有自己的法规需要遵守。

对代理商而言,亚洲市场的发展如何?

我认为印度是潜力最大的一个国家,在线博弈营收预计将从2019年的8.4亿美元,在2024年的增长到34亿美元!

有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的?

刚开始的时候,你10个想法中可能有8、9个最终都会失败。所以,在你达到很清楚什么会成功而什么不会的程度之前,需要花费大量的时间和精力去实验。如果我知道哪些方法直接奏效,就会节省很多时间,尽管通过失败你可以获得的经验和知识最多。

截至目前你遇过的最大噩梦为何?

合规性问题是最大的噩梦,最近的疫情突出了这一点,因为你需要时刻关注。

这个领域在2020年最主要的挑战为何?

冠状病毒显然是我们所有人都面临的最大挑战,尤其是专注于体育投注的运营商和代理商。然而,看到一个挑战时,我会认为这是一个创新和跳出框架的机会。有了这样的心态,我们就能够用一些平时可能不会写的特定运动或产品相关内容来应对疫情(谁能想到乒乓球或白俄罗斯超级联赛会成为最热门的体育投注市场呢!),现在,这样的做法却为我们打开了新的大门,使得目前的处境比3月中旬疫情开始前更好。

你对产业的未来发展有什么预测?

随着这么多新市场的出现,我相信这个产业在未来几年会不断壮大。有些人觉得欧洲已经饱和了(我不这么认为),但还有其他大陆可以去追求,你能达到的最高峰取决于你和你成功的意愿(天有无限高!)。

你如何维系与多个运营商的关系?

这些通常由代理商部门处理,因此我们的部门与运营商几乎没有直接关系。间接地,我们通过合规线牵引以及发送潜在优良客户的方式,努力维持良好的关系。

参加大型iGaming活动的好处是什么,他们能如何做得更好?

我真的相信,在这个产业中人脉是成功的重要因素。这些iGaming活动是一个交流平台,因此对于所有在这个产业工作的人来说都是极其重要的。

还有什么能够做得更好的呢?也许可以多举办几场。

Glenn Debattista _ SiGMA Malta 2018 Glenn Debattista 在2018年SiGMA马耳他展会上。
你参加过SiGMA峰会吗?你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他?

过去4年内,我都有出席SiGMA马耳他活动,我感觉它一年一年越来越盛大了。组织得真棒!

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟,生意的本质还是回归到人身上,而不单单是公司!

我的人生才刚开始(人生从40岁开始,对吗?),已婚,有2个孩子,他们有时可能比运营商的合规问题更难处理。我喜欢体育——特别关注足球(主要是意大利和英国联赛)以及NBA,但我也可以观看电视上出现的任何体育赛事;我也爱音乐(特别是90年代的英国摇滚乐)还有和我的孩子一起玩PlayStation。

你现在的必读书单有什么?

现在,我主要阅读信息类书籍和文章,主要是与我的工作有关。不过,尤其是在我年轻的时候,曾经很喜欢科幻小说和奇幻小说——《指环王》我一定读了六七遍。现在我的阅读速度比较慢,我还在读《权力的游戏》的系列书籍。

你的人生座右铭为何?

约翰·列侬说的:"没有所谓问题,只有解决办法"。而我也努力践行这句话,遇到的任何挑战和问题,我都会努力把它变成一个机会或新的突破性想法!

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SiGMA议程:

SiGMA集团美洲数字峰会于2020年9月22至24日,将拉丁美洲博弈与科技领域的熟面孔带入深度辩论小组中,内容将以西班牙文、葡萄牙文以及英文呈现。

第7届的SiGMA欧洲将推迟到原定于11月举办的活动至2021年2月16日至18日。

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