"代理商必须努力有所不同,只有这样才能从其他公司中脱颖而出。" ——Jeroen Bakker与Vincent Brons

Jeroen Bakker与Vincent Brons,BSB - iGaming professionals BV的创始人,加入了最新一期代理大满贯系列访谈

着眼于长远的发展,他们不注重快速赚钱,而是敢于思考。他们的字典里没有点击率,只有诚信——以下是他们的故事。

Jeroen Bakker & Vincent Brons你的代理事业是如何开始的?iGaming是你唯一涉猎的垂直市场吗?

2008年,我们两个人成立了公司:一个设计师加上一个网站开发人员。能好好互补的二人组。我们还和一个搜索引擎营销人员紧密合作,所以是一个不错的专家三人组。

你是如何踏入代理业的?另外,你是否一直都对博弈领域有所关注?

2007年,荷兰掀起了一场真正的扑克热潮。每个人都在玩扑克,无论是线下还是线上。不仅是我们的朋友,还有我们的父母、邻居、室友和队友。自2004年以来,我们在经营一家网页设计公司(B2Design BV),所以我们开发一个围绕扑克的代理网站是很有意义的。这样一来,我们不仅可以为客户提供项目工作,还可以创造更稳定的收入来源。此后不久,我们就在许多与扑克相关的谷歌搜索词中排名第一。然而,当扑克牌的热度下降时,我们决定将获得的知识与技能投入到一个新的利基市场。2008年,我们接触到了在线体育投注,这个利基市场在荷兰还没有一个重要的社区平台。不久之后,我们的第一个体育投注网站诞生了:https://www.voetbalwedden.net

你的公司架构为何?此外,目前最专注于哪方面的业务发展?

两位创始人仍然是公司的老板。我们现在已经建立了一个不错的团队,由各个领域的专业人员组成。(应用)开发人员、SEO营销人员、内容营销人员、文案人员和(UX)设计师。目前,我们最大的焦点,一如既往仍在产品研发。我们的产品是公司的引擎。此外,我们也在关注国际扩张的市场开发。

运营商可以做什么来强化对代理的支持?

我们在运营商方面的经验是很不一样的。运营商需要很容易被联系到,或者至少说明什么时候可以联系到他们。运营商的人员流动是可以理解的,但也会让人相当沮丧。我们总是有一个长期的愿景。当联络员只在某个地方工作几个月,在不同公司之间 "跳槽 "时,就会产生挑战。这并不能真正形成合作和制定长期战略的基础。

代理商们如何能在方法上更独特?

代理商必须努力有所不同,只有这样才能从其他公司中脱颖而出。不要做别人做的事,要努力做到独一无二。

是什么让你们的流量主张/流量网站与众不同?

2008年,我们做出了一个明确的战略选择,并一直坚持下去。很多代理商有时会维护多达上百个小的代理网站,挤满了商业元素,而我们选择了不同的做法。所有的筹码都在一个产品上,没有商业上的过度。我们的出发点一直是长期的。尤其是在最初的几年,我们不希望有任何商业上的过度,这只会损害人们对我们品牌的信任。我们的目标基本上是发展一个社交和专家平台,为我们的会员增加价值。在我们看来,我们已经成功了。

你们是否考虑引入投资者来扩大业务?或者,在这么大的并购市场上,有想过出售手上的业务吗?

对我们来说,产品就像是我们的孩子。而这个孩子应该如何培养,我们有一些非常强烈的想法。有了这样的观点,再加上我们从来都不需要第三方的资金来实现我们的目标,我们总是对有兴趣的投资者释出善意。然而,这一立场并没有改变我们持续探索有趣的合作可能。目前,我们怀着极大的兴趣,展望明年起荷兰监管市场的潜力。对我们的产品感兴趣的公司与我们接触是合理的,因未该产品具备在新市场中保持占有率与领先地位的一切条件。虽然销售不是我们目前的重点,但我们打算在竞争环境重新分配、我们的市场价值高涨的时候,保持现实的态度。

哪些特质和技能对代理团队/企业来说是必备的?

什么都只懂一点是不够的。你需要有自己领域的专家。以下是专业领域的内容:用户体验设计、技术SEO、内容、开发人员、市场人员(有机、社交、付费)。此外,必须有一个人让商业分支保持良好的秩序,还要有一个人监控长期愿景,保持意图在同一方向上的一致性。不要只关注短期、关注快钱,要敢于超前思考。此外,我们作为企业所有者,自己也一直在管理人脉,这也是有帮助的。

是什么让你们与其他代理商不同?

我们在荷兰有一句话这么说:"信任是走路来的,离开始骑着马。" 在iGaming业务中,信任是一项重要的资产,需要很长时间才能获得。太多的运营商不遵守约定,不支付客户或关闭账户的原因非常可疑。我们要诚实,并且讲好故事。有什么危险、哪些运营商可以信任、上瘾的危险为何。点击率不是我们的重点,诚实才是。此外,我们非常重视遵守自己和合作伙伴的法律准则。我们持续与我国最好的博弈律师合作,为我们提供建议。

科技如何在你的日常工作中发挥作用?

经过最近的前端&API更新,我们的产品在技术领域达到了新的高度。技术和安全对我们来说一直是最重要的。我们的软件每年都会接受外部机构的安全审核,开发人员也采用了 "安全设计 "的原则。我们的服务器使用最新的更新,在新功能上线之前,开发过程是通过各种单元和用户测试自动完成的。总之,技术是一个重要的驱动力。

你认为如AI和大数据这类新兴技术,有哪些将在2021年及未来影响代理产业?

我们过去就预期聊天机器人现在已经融入到运营商的客户服务中,但我们作为代理商还是比较少,尽管这些聊天机器人可以节省成本,对客户非常友好。为了增加客户的博弈体验,我们确实看到了虚拟现实的一些可能。举例来说,可以考虑在体育场内设置几个摄像头(球门后、球馆内、中线、体育场高处或教练员旁边)。在现场投注时,体育投注者可以在佩戴VR眼镜的同时,自己决定摄像头的位置。就像你站在或坐在体育场里一样。多么酷炫啊!运营者们,你们接收到了吗?

外头的世界是否更美好——你是否考虑过走上运营商之路?

在之前的内部SWOT分析中,这无疑是一个机会。过去,曾多次有运营商接触我们,希望通过白牌建设建立自己的运营商品牌。这代表对公司的信任,我们感到受宠若惊,但我们还是善意地拒绝了这个要求。主要原因在于,这会分散我们对长期愿景的注意力,与我们的焦点战略相悖。此外,我们希望在供应商(运营商)和我们(潜在)客户之间保持独立和公正的角色。

2021年你将全球哪些市场视为优先,为什么?

2021年,荷兰的iGaming市场将在历史上首次实现合法化。我们认为,这是一个自己最了解的市场,期望值在全球都极高。因此,我们正忙着为我国这一特殊发展做优化准备。

BSB - iGaming professionals BV screenshot

 

监管市场的破碎如何对你们的业务产生影响?从英國博弈委員會,瑞典监管机构,如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。

其实,我们仅从今年年初开始,通过我们的平台https://www.bettingfans.com在国际市场上比较活跃,所以很难对此做出任何有意义的说明。很多国家确实有一些立法上的变化。我们总是积极主动地从活跃(或希望活跃)的国家中最优秀的博弈律师那里获得信息,尽可能地了解即将发生的变化及其对运营商的影响。我们也会尽量在网站上为运营商实施这些要求。

有什么是你希望在你刚进入这个产业时就已经知道的?

我们可以想象,任何产业的许多企业家,都希望早点知道像新冠肺炎这样的病毒对全球经济的潜在影响,如此一来,我们都会有不同的准备。但不管怎么说,预见变化也是创业的一部份。另外,我们荷兰为了合法化已经等了10年。先是2010年,然后是2012年,然后是2014年。现在是2020年,似乎2021年就要成真了可以了。这样的过程是多么的让人紧张难耐,这是我们希望能够提早知道的,这样可以避免失望。此外,我们也希望有一个水晶球,让我们知道那些不严格遵守约定的运营商。在当时条件下,我们可能不会与他们合作。

截至目前你遇过的最大噩梦为何?

我们接到报告说其中一个硬盘坏了。我们想,问题不大,因为所有的数据总是存储在2个地方。我们以为这组织得很好。事实上,备份盘似乎在一个月前就坏了,但监控没有正常工作。所以我们有2块坏掉的硬盘。我们尽快修复了其中一块硬盘,这是我们唯一的希望。幸运的是,我们找回了99%的数据。现在我们在True.nl的服务器上有主动监控,每小时都会备份一次。

这个领域在2021年最主要的挑战为何?

我们认为,对于很多人来说,补足疫情造成的跌幅,并从这一事件对企业的影响中学习是很重要的。此外,你可以看到,负责博弈在全球变得越来越重要。这是我们完全支持的,但也给运营商和代理商带来了挑战。不仅因为税收增加使得收益受到压力,而且还要继续遵守各国政府制定的所有法律和法规,这也是一项艰巨的工作。

你对产业的未来发展有什么预测?

我们无法预测未来,但我们认为在线博弈将渐渐主导。这种趋势已经开始,并受到体育投注者的欢迎。需要尽可能地打击操纵比赛的行为,这是未来几年所有(国际)体育联合会面临的最大挑战。你可以在很多亚洲足球比赛中看到这个后果,体育场空空如也。那里的当地人很清楚,很多比赛都是内定的,他们是在看一场戏剧表演。如果我们在整个欧洲,甚至全世界,用统一的法律运作,让大家都能理解,让我们能为全世界的人提供公平、安全、娱乐的体育投注,那该有多美好?这仍将是一个梦,但这个想法很有说服力。

你如何维系与多个运营商的关系?

我们使用了许多沟通工具与所有合作伙伴进行沟通。我们交替使用LinkedIn、电子邮件和Skype。我们有2个人负责维护与合作伙伴的联系,面对面沟通是最好的。我们总是尽量在24小时内(包括周末)给予回复。此外,我们当然会与许多合作伙伴一起在全球许多iGaming活动中定期举杯共饮。

参加大型iGaming活动的好处是什么,他们能如何做得更好?

我们认为最好是当面沟通。无论你的网络连接或视频通话软件有多好,在现实生活中与人见面的价值要大得多。非文字的交流也许比人们所说的更重要。我们认真对待合作伙伴,就像我们希望合作伙伴对我们一样。要做到这一点,你需要投入时间来真正了解对方。没有比参观各大iGaming活动更好的方式了。除此之外,我们在iGaming界已经有一段时间了,认识不少过去的朋友,他们也会来参加重大活动。所以,这也让我们特别享受和舒适。

Jeroen Bakker at SiGMA Malta 2019 Jeroen Bakker在SiGMA马耳他 2019
你参加过SiGMA峰会吗?你是否会考虑参加SiGMA马尼拉或SiGMA马耳他?

我们去年第一次出席了SIGMA马耳他。作为荷兰人的我们,不习惯高温,所以对我们来说呆在帐篷里非常热。我们决定在外头的阴凉处进行会面。有几次,我们计划在外部地点碰面,以便更好地观察岛上的情况。简而言之,这是场有趣的活动,对于很多业内人士来说,就像一场主场比赛,这也使它成为一件令人愉快的事情。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟,生意的本质还是回归到人身上,而不单单是公司!

我们,Vincent和Jeroen,在格罗宁根(荷兰)的高中时就认识了。我们从第一天起就被(很多很多的)乐趣、野心和忠诚所驱动。格罗宁根,这个人才济济的城市,是我们的家,我们近期内不会离开这里。我们为我们的家庭、我们的孩子、我们的同事,当然还有我们的马提尼塔而感到骄傲。格罗宁根人脚踏实地,不急于求成,我们也是如此。有比工作更重要的事情吗?当然有的。在办公时间之外,Vincent经常会和他的家人以及狗狗Novy一起去大自然中,而Jeroen也经常会出现在网球场或者足球场上。

JeroenBakker_VincentBrons_book你现在的必读书单有什么?

我们最近出版了一本关于体育投注的书,其中的英文版将于2020年10月出版。这本书将专家们的知识和技能结合成一本逻辑性强且方便的参考书,其中包含了所有关于足球投注的一切。对于任何与足球投注有关的人来说,绝对是一本 "必读 "的书!

你的人生座右铭为何?

“生活并不如我们大脑想的那样严肃。” — Eckhart Tolle。

 

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关于SiGMA欧洲虚拟博览会:

SiGMA集团很高兴地宣布他们11月的活动——SiGMA欧洲虚拟博览会的启动。该在线活动将于24日至25日举行,重点关注欧洲博弈和科技市场。

有关如何赞助此次活动的更多信息,请联系Hamza。寻求演讲机会请与Jeremy联系。若您想要注册参加博览会,请点击这里

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