"电子邮件营销就只有这么有效,但随着Twitch的出现…..." ——Karl Aadli

CashMagnet Ltd的首席产品官 Karl Aadli 加入了最新的代理大满贯系列访谈

Karl Aadli 和他的团队在 CashMagnet Ltd 公司内部建立了一个令人惊奇的 CMS,由于 Twitch,客户参与度更深,并且对责任博弈高度重视,他们正在茁壮成长——以下是他的故事。

Karl Aadali是什么让你的业绩成功?2020年该产业的主要挑战是什么,特别是在疫情期间?

CashMagnet 的成功归功于我们的首席技术官 Tim Booker 和我们的开发人员,他们建立了我们的 CMS。在我们的首席运营官和联合创始人 Paavo Salonen 的支持下,CMS 比我之前看到的任何东西都要优越。在不透露太多信息的情况下,我们越来越能够实现自动化,使我们的产出成倍增长。我们的成功也要归功于我们的Twitch频道,它获得了巨大的认可,提升了我们的品牌知名度。

尽管受到了疫情的影响,但我们还是在第一年的运营中取得了不错的满分。旅行和社交会面的限制显然夺走了一部分开展业务的乐趣,我们都在憧憬着下一次的SiGMA实体活动等等。但我们不断发展,不断适应,不断克服。

从代理商方面留住玩家一直是个难题。电子邮件营销就只有这么有效,但随着Twitch的出现,我们在B2C层面获得了另一个层次的沟通,更深层次的客户参与。这一点还可以改进,我们和Twitch的其他代理商都在发展我们的方法。

责任博弈是一个比以往任何时候都重要的话题,但却很少有代理商强调它。我们认真对待这个问题,这也是为什么我们在赌场排名算法中包含完整评估的原因。运营商的部分评估是根据他们是否纳入了责任博弈措施,如自我排除、财务限制和其他一些措施。我相信,随着监管格局的变化,这一点将越来越重要。在我们参与新的市场时,我们必须保持对处理和预防博弈造成的个人伤害的方法的了解。

 

CashMagnet LtdCashMagnet Ltd 的结构是怎样的,你们目前专注于哪些方面的业务发展?

比喻地说,我们的业务分为2个部分,Twitch和产品。我们的Twitch频道是主要产品Mr Gamble.com的视觉表现。我们还有一些其他的资产,而且我们即将跨过垂直领域,进入其他代理商利基市场。所以,有很多事情正在发生。

我们有一个内部工作室,我们现在著名的Twitch直播主每天都会在那里招待成千上万的观众。它是我们运营的重要资产,由我们的首席营销官和联合创始人Jonas Kyllönen管理。

我目前正与我们的首席开发官Maxwell Salo和我们的开发人员一起全力打造和调整Mr Gamble。我们在技术上和内容上都对我们的产品进行了大幅度的扩展和升级。我们在2019年10月重组了我们的主网站,并将我们的重点从芬兰市场转移到打造一款也能给英国和加拿大的玩家带来价值的产品。由于我们已经在芬兰建立,这一切都要归功于我们令人惊叹的Twitch频道,因此为我们自己的增长提供资金是非常合理的。从那时起,我们已经扩大了团队,我们都在忙着建立一个有社会责任感的代理商网络的愿景,而Mr Gamble就是我们的旗舰。

你将全球哪些市场视为优先,为什么?是否在新兴市场看到了潜力?

我们最近获得了美国的牌照,所以我们很快就会在美国推出,但我们也在关注一些新兴市场。印度和南美拥有2021年的绝佳可能性。我个人对即将成熟的亚洲市场有兴趣,对非洲市场也有兴趣,因为它的可能性很大。

Mr Gamble goes to America你们是在内部制作所有需要推广的营销素材,还是外包?

CashMagnet 的所有 C 级经理都是各自领域的专家。在加入公司之前,我们都管理着自己的公司,所以我们有现有的资源和网络来满足所有的需求。我们的大部分工作都是在内部完成的,但有些事情太耗费时间,所以有些任务不可避免需要外包。

监管市场的破碎如何对你们的业务产生影响?从英國博弈委員會,瑞典监管机构,如今德国监管机构也正在酝酿加入监管行列。

坦白说,这对我们的业务没有任何影响。因为我们还是一家年轻的公司,我们还没有遭受到,可以被认为是整个市场的损失,比如瑞典监管的情况。我们在推出英国版的时候,就充分意识到了当前监管的变化和趋势。在这种情况下,趋势是相当容易看到的,但由于我们最近才推出,我们在所有市场都在增长。

运营商可以做什么来强化对代理的支持?运营商的沟通与支持是否符合你们的预期?你们如何管理与他们的关系?

代理商和运营商之间的沟通一直有点困难,但这确实因运营商而异。有的很好,但大多缺乏沟通。沟通流动往往会淡化,新的交易和促销活动也会慢慢走到尽头。我们的首席业务官,Silver Portugov,与我们的大多数代理商打交道,他证实了我过去遇到的同样问题,代理商经理并不真正了解或理解运营商及其具体细节。"在我们的网站上找到这些信息或联系支持 "是一个太常见的回答。

我们非常感谢那些管理得很好的代理商,我们更倾向于接受一个稍低的交易或以其他方式妥协。大多数运营商都有专门的客户经理,但只有一些运营商能够定期/每周跟进,提出新的交易和促销活动,甚至是后续报价。对一个运营商来说,管理与十几个代理商网站的沟通比管理与数百个运营商的沟通要容易。这是一个众所周知的老问题了,运营商们该加把劲了!

你参加过SiGMA峰会吗?SiGMA欧洲、非洲、亚洲和美洲——这四场中的哪几场你会愿意预定在2021年日程表上,如果新冠肺炎疫情允许的话?

当然,我们已经去过马耳他的SiGMA,但没有带上Mr Gamble!我们都非常期待明年的展会,如果可能的话,我个人会尽量参加每个活动。

跟我们谈谈一些关于你自己的事情——毕竟,生意的本质还是回归到人身上,而不单单是公司!你的爱好、最爱的书、最喜欢的引言、自身对于博弈最着迷的地方等。

最喜爱的书:著名生物学家罗伯特·兰扎医学博士所著的《超越生物中心主义》。

我的个人哲学之一:"我只跟身边的人一样好"。在服务、体育、教育和企业发展中都是如此。

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