电竞场域的人力资源挑战

由Sebastian Lager撰文,一位自1999年以来便积极参与电竞领域的资深人士,同时为TwogNation的创始人

博弈/游戏是一个价值数十亿美元的产业。当我们深入了解后可以发现,游戏横跨世界,从中国到巴西,人人都在玩。从80年代开始,到今天成为一个世界性的产业。 《太空侵略者》的时代已经过去了,当时的我们为了玩一些游戏而去找街机。今天,我们都有电脑,即使你买不起电脑,你也有智能手机,这让你得以玩游戏。我们生活在一个数字化的世界里。这个数字世界是可以观察到的,尤其是在博弈和电子竞技领域,因为游戏本质上是数字的。但我们和其他产业一样,也有问题。"人力资源问题 "就是这些问题之一,也可能是最棘手的问题之一。今天我将从几个不同的角度来剖析这个问题。

Polish Esports Report for Q1 2018, Part 1: Sponsorships and Soccer Team  Synergies – The Esports Observer|home of essential esports business news  and insights在电竞界,第一大问题就是经验问题。因为我们这个产业大概只有20多年的历史,所以各方面都缺乏系统的经验。有机会在电竞产业做20年的人,要么是特别有特权,在这里他们不需要赚钱,可以追求自己的梦想,再不然就是对电竞有 "疯狂的热情"。我们可能是一个相对年轻的产业,但这只表示我们需要更多有经验的人。电竞仍然需要经验,这意味着你的职业生涯会有起伏。你仍然需要努力工作,你仍然需要做出牺牲,才能在这个产业取得成功。

正如我之前所说,我们生活在一个数字化的世界里。这个数字世界提供了更便宜的劳动力成本,使外包或远程人员成为可能。如今,年轻人都想参与到电子竞技和游戏中来。我们已经看到成千上万的人试图成为Youtuber或直播主的浪潮,因为他们认为这是一个可行的职业选择。人们想在游戏中工作。电竞也不例外,通过TwogNation,我们收到了成千上万份来自 "世界各个角落 "的申请。这是本文中最重要的几个字,"来自世界的每个角落"。这意味着一个美国人正在和菲律宾人竞争。我们看到有多少公司在国外开厂,只是因为它更便宜?电竞产业做的是其他产业几十年来一直在做的事情。我们不开工厂,但我们给全世界的人提供一个机会。

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在深入了解更多具体内容之前,我们先来看看电竞的历史。电子竞技出现在90年代末,它一开始和大多数产业一样,缺乏经验。这意味着电竞产业的先驱们要承受很多的艰辛。我们姑且称他们为 "老兵"。这些老兵什么都要自己做,要做 "万事通"。他们要自己学习如何做事,而社会上也有很多热心的人自发地帮助他们。大多数时候,他们甚至连自己的视频剪辑都是自己做的,这也是我们现在有专家做的事情。这些人下了很大的赌注,但他们也在多年的等待和经常的痛苦之后,在这个产业里赢得了很大的胜利。电竞产业的老兵们牺牲了很多,为了做他们热衷的事情。

然后是第二代,在2010年代。这一代人大多由之前的职业选手和对老兵宠爱有加的人组成。老兵们都在寻找对电子竞技有同样热情的人。第二代人成立了自己的组织和公司,今天我们仍然可以看到他们中的一些人活跃。这一代人开始了产业的专业化,但他们只做到了一定程度的专业化。一样的,他们中的一些人还是依靠做 "万事通",但突然间我们有了电竞制作人、主播、营销、整个C级管理层等。这也让我们看到了这个产业的早期迹象。实际上,二代的时期还没有结束,他们还在我们之中,尤其是本土品牌、发布商等。

Game on for esports industry: How to win at the fastest-growing sport  around | GamingMalta2015年之后,市场发生了很大的变化。科技越来越深入我们的生活,我们开始生活在一个数字化的世界里。这对于电竞产业来说是完美的,同时也打开了产业的大门。第三代是在2010年开始创业的人,也是今天的创业者和员工。当他们开始的时候,结构大多已经建立起来了,它不像2010年之前,是一个真正有生命力的产业,为任何人提供职业道路。大多数公司都是以一种或多种形式专业化。虽然仍有 "万事通 ",但对他们的需求较少;特别是如果公司足够大和成熟的话。伴随着第三代,数字世界也允许公司将工作外包,这创造了一个全世界都可以进入的产业。第三代还是要努力工作,要有经验。如果你想在电竞产业而不是其他传统产业走跳,还是要做出牺牲的。

这个产业存在一个守门人问题。这很正常,原因有几个。首先,电竞的知识传授比大多数领域都要难。在电竞中,处于所有事情的中心是非常重要的。聘请很多来自不同产业的人是可以的,但是由于他们不了解这个产业的来龙去脉,所以很难跟上。因此我们在招聘电竞人才的时候,经验还是第一重要的技能。雇佣一个电竞人,让他们去学习营销课程,比雇佣一个连电竞都没听说过的营销人员更容易。就像每个产业一样,经验也意味着人脉和关系,也许更重要的是它能转化为真实和信任。

很多从来没有胆量跳进电竞的人也是间接进入的。如今像宝马、谷歌、Facebook、亚马逊等大公司都在跃跃欲试地进入电竞领域。这意味着在这些公司工作过的个人,如果没有向电子竞技跃进,也会进入这个产业。招聘不需要一直对外,这些公司已经有了对电竞长时间以来感兴趣的人。但是,这就造成了一个产业的问题,即使他们在某种程度上是挂靠的,但是他们在之前的领域还是有更多的经验,而那些是与电竞无关的东西。我个人建议公司雇佣一个新的人,而不是改造公司内部人员,只因其有与电竞或游戏相关的兴趣或爱好。在很多情况下,这根本就不够好。我经常有这样的经验,一个公司负责电竞的人,往往需要接受大量的电竞教育,才能可靠地满足他们被赋予的任务。

5 Amazing Facts About Console Gaming Industry Revenue一开始,电子竞技产业的个人收入与其他产业相比,根本不算什么。为了赶上其他产业,老手们不得不等待多年。然而,今天我们可以看到,电子竞技开始与其他产业竞争,我们可以看到来自不同产业的人。这就改变了产业的大体轮廓,在现实中,一些领域的经验还是比较缺乏的,不过,现在的电子竞技已经足够大了,可以从其他产业拉拢人才。然而,正如我们之前所说,第三代人生活在一个数字化的世界里,也许这才是这个产业最大的转变。

电竞在某种程度上是平等的,它赋予了远程工作的人们权力。当然,我们也有一些问题,但数字世界为我们提供了这个机会。如果你有社交焦虑问题或残疾,电竞可以是一个很好的领域,因为你可以远程工作。如果你想环游世界,这也是电子竞技的可能。该产业的大多数工作都可以在网上完成,你不需要有人在办公室里长时间地盯着你做事。然而,数字世界也意味着市场内的竞争更加激烈。一份工作的竞争并不是在十几个看到报纸上广告的人之间,实际上远超过此。

因为我们已经数字化了,一个位于印度的人与住在美国的人看到的招聘广告是一样的。这代表工作的竞争是全球性的。让我们面对现实吧,在印度的生活成本和在美国不同。他们可以用更便宜的价格工作,甚至更有野心,因为他们无法在自己的国家从事这个产业。因此,这里一个人要价1000美元,另一个人只要250美元,而他们拥有同样的技能,大多数公司会选择更便宜、更有野心的人。

如果你读文章到现在,你就会明白经验在电竞中是多么重要。如果你在当地的电竞俱乐部做了一段时间的志愿者,那经验还是好过于LinkedIn上的一些占位头衔。不过,千万不要在推荐信上撒谎,一旦被发现,你就会被这个产业拉黑。能够从基层进入产业更好。比如,我是一位首席执行官,我会问你除了上学,你还做过什么?年轻人到处都在做牺牲,为了积累经验,你也需要做一些牺牲。有一些方法可以让你在全球市场上占得先机。

你需要有一技之长,或者你的工作需要是实体的。举个例子,如果你是制作人,你需要呆在工作室。所以你的第一个解决方案是在当地工作,你可以实地做些工作。但是,现在即使是实物要求高的工作也会受到影响,尤其是在新冠病毒大流行之后。随着疫情,许多公司开始在线和远程工作。这包括脸书、推特与谷歌等公司,这让大家看到了一件事。大多数公司都明白,人们不需要在办公室里呆8个小时就能提高效率。他们用这种方法节省了房租、水电费等许多费用。这些公司明白,当他们在远程工作时,他们可以同样有效率,甚至有时更有效率。例如,在TwogNation,我们采用的是混合结构,我们有一些人在远程工作,但我们也有一个实体办公室,我们的员工可以在办公室产生一种同志意识。工作时间也是如此。我们的团队可以来去自如,只要他们有一个关键会议以及工作同步的架构。

如果你想被录用的话,我的第二部分建议是,要有一门专业,并且在这个领域里要擅长。如果你在一个专业领域表现一般,你可能会因为别人价格较便宜而失去机会。如果你是一个社交媒体经理,要成为最好的那一个;如果你是一个管理员,要尽量比其他人做得更好。然而,我明白这并不总是可能的,但如果你想在这个产业中有所成就,还有另一条路。你可以在本地做好,同时被全球需要。比如说,如果有公司想在卡塔尔投资,而你会说阿拉伯语,你就有优势。如果你在当地有很好的人脉,了解当地的文化和一切,那对公司来说也真的很有吸引力。发挥你的优势,你就会在电竞世界中占有一席之地。

电子竞技还是需要很多牺牲的,这个产业在过去十年里增长了十倍,然而,经验还是被需要。你需要有特殊的技能才能在这个产业中有所成就,尤其是当工作是远程进行。提高自己的能力,哪怕只是做志愿者也行。世界变得更加数字化,你需要根据它调整你的技能。在过去的二十年里,很多事情都发生了变化,只有时间才能证明未来二十年电竞产业会发生什么。

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SiGMA议程:

SiGMA集团美洲数字峰会于2020年9月22至24日,将拉丁美洲博弈与科技领域的熟面孔带入深度辩论小组中,内容将以西班牙文、葡萄牙文以及英文呈现。

第7届的SiGMA欧洲将推迟到原定于11月举办的活动至2021年2月16日至18日。

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